Условия и положения:
3.10. Клиент признает и принимает любые ограничения и/или ограничения доступности Игры и/или Сервиса Pledoo по юридическим причинам отдельных поставщиков игр.
Эволюция игр
Территории ограниченного доступа: США, Австралия, Марокко, Филиппины, Уганда, Бельгия, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Грузия, Германия, Греция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Нидерланды, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Украина.
В то время как поставщики игр налагают ограничения, наша задача — добавить их в список запрещенных игр и проинформировать клиента, как указано в пункте 3.10 Условий. Если клиент получает доступ к игре по какой-либо причине, будь то с помощью VPN или прокси-сервера или по любым другим причинам, игрок должен воздержаться от каких-либо ставок, поскольку это нарушает Условия. Тем не менее, игрок разместил несколько ставок у этого провайдера в нарушение Условий. Отыграв все свои деньги, игрок обратился в нашу службу поддержки с просьбой вернуть деньги.
Мы не видим смысла возвращать клиенту проигранные депозиты, так как игрок по своему усмотрению делал ставки в ограниченной игре.
Клиент прекратил играть в 13:49 UTC 23.03.2022 и обратился в службу поддержки в 14:00 с запросом на возврат средств.
Есть подозрение, что пользователь умышленно занимался противоправной деятельностью, чтобы получить возмещение в случае проигрыша.
Terms and Conditions:
3.10. The Customer acknowledges and accepts any limitations and/or restrictions of Game and/or Service accessibility of Pledoo due legal reasons of individual game providers.
Evolution Gaming
Restricted territories: USA, Australia, Morocco, Philippines, Uganda, Belgium, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Georgia, Germany, Greece, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Netherlands, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, Ukraine.
While the game providers impose the restrictions, it is our job to add it to the list of prohibited games and inform the customer, as specified in clause 3.10 of the Terms and Conditions. If a client gains access to the game for any reason, whether via the use of a VPN or Proxy or through any other matters, the player should refrain from making any bets since this breaches the Terms and Conditions. Nonetheless, the player has placed multiple bets with this provider, in violation of the T&C. After playing-out all of his money, the player approached our support service, requesting a refund.
We see no reason to refund the client's lost deposits as the player, at his own discretion, made bets in a restricted game.
The client stopped playing at 13:49 UTC on 03/23/2022 and contacted the support service at 14:00 with a request for a refund.
There is a suspicion that the user deliberately engaged in illegal activity in order to get a refund if he loses.
Автоматический перевод: