Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет
У меня опять проблема с выплатами.
Сайт был оценен вами с очень хорошей репутацией.
Я получил свою первую выплату в размере 130 € 13.03.22
просил. Через неделю мне сказали, что выплата займет больше времени, потому что банковский счет не был снят?!?! Что бы это ни значило, мне показалось забавным услышать это из казино.
Затем платеж был отменен, а 22.03.22 снова запрошен платеж в размере 200 евро. Теперь, спустя более недели, то же заявление.
Счет не будет пополнен.
в начале было сказано, что для загрузки требуется рабочая неделя. Теперь каждую неделю откладываю на следующую неделю.
Hello
Again I have a problem with the payouts.
The site was rated by you with a very good reputation.
I had my first payout of 130€ on 3/13/22
requested. I was told after a week that the payout would take longer because the bank account was not charged?!?! Whatever that means, I thought it was funny hearing that from a casino.
Then the payment was canceled and on 3/22/22 a payment of €200 was requested again. Now after more than a week same statement.
The account would not be topped up.
at the beginning it was said it takes a working week to load. Now I'm put off to the next week every week.
Hallo
Habe wiedermal ein Problem bei der Auszahlungen.
Die Seite wurde von euch mit einer sehr guten Reputation bewertet.
Meine erste Auszahlung über 130€ habe ich am 13.3.22
beantragt. Man sagte mir nach einer Woche das die Auszahlung länger dauert da das Bank konto nicht aufgeladen ist ?!?! Was auch immer das heisst, fande ich witzig das von einem Casino zu hören.
daraufhin auszahlung Storniert weitergepsielt und am 22.3.22 wieder eine Auszahlung über 200€ beantragt. Jetzt nach wieder mehr als einer Woche selbe aussage.
Das Konto wäre nicht aufgeladen.
am anfang hieß es es dauert eine Working Week zum aufladen. Jetzt werde ich jede Woche auf die nächste vertröstet.
Уважаемый Бориз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш вывод средств уже неделю находится в состоянии ожидания? Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Booriz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your withdrawal has been in a pending status for a week now? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, Буриз. Я правильно понимаю, что вы никогда раньше не делали успешных выводов средств? Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Thank you for your reply, Booriz. Do I understand correctly that you have never made any successful withdrawals before? Could you please advise what payment method to withdraw your winnings have you opted for?
Знаешь что.
вы, ребята, такие же плохие, как и сами казино.
только с тех пор, как я начал играть в казино с вашего сайта, у меня возникли проблемы с выводом средств.
И это при 4 казино на вашей стороне.
у кого очень хорошая репутация.
Я не знаю, что это должно означать.
как у вас у казино очень хороший рейтинг, хотя даже рейтинг клиентов отчасти ужасный.
очевидно, вам платят казино, и у вас хвост застрял в горле.
В будущем я буду обходить стороной Casino Guru.
сайт абсолютно не рекомендуется и вы еще больше усложняете жизнь игрокам.
You know what.
you guys are just as bad as the casinos themselves.
only since i started playing casinos from your site i had problems with withdrawal.
And that at 4 casinos on your side.
who have a very good reputation.
I don't know what that's supposed to mean.
how the casinos have a very good rating from you, although even the customer rating is partly terrible.
apparently you are paid by the casinos and you have the tail of it stuck in your throat.
I'll give Casino Guru a wide berth in the future.
the site is absolutely not recommended and you make it even more difficult for players.
Weisst du was.
ihr seid genau so schlimm wie die Casinos selber.
erst seitdem ich angefangen habe Casinos von eurer Seite zu spielen hatte ich Probleme mit Auszahlung.
Und das bei 4 Casinos eurer Seite.
die seine Sehr gute Reputation haben.
ich weiß nicht was das soll.
wie die Casinos von euch ein Sehr gutes Rating haben obwohl sogar die Kundenbewertung teilweise grottig ist.
anscheinend werdet ihr von den Casinos bezahlt und hab der den Schwanz davon im hals stecken.
ich mache in Zukunft einen ganz großen Bogen um Casino Guru.
die Seite ist absolut nicht zu empfehlen und ihr macht es Spieler noch schwieriger.
Спасибо, что поделились своим мнением, но я бы рекомендовал сосредоточиться на вашей жалобе. Или вы передумали? Вы больше не заинтересованы в нашей помощи?
Thank you for sharing your opinion, but I would recommend that we focus on your complaint. Or have you changed your mind? Are you no longer interested in our help?
Уважаемый Бориз,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Booriz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.