Pledoo Casino - Вывод игрока задерживается из-за несоответствия личной информации игрока.

Похоже, что казино имеет тенденцию изменять часть информации об игроках и использовать это как причину предоставления ложной информации. Лично я, возможно, сделал простую опечатку в своей фамилии, но, поскольку я использую автозаполнение, как и в моем имени и т. д., это маловероятно. В любом случае, они пообещали 48 часов для проверки платежей и т. д. Все документы и т. д. были в порядке, пока они не нашли опечатку в моем имени. Невозможно связаться с «отделом безопасности», так как они не отвечают на электронные письма или что-то в этом роде. В последнем письме они спросили, почему мое имя отличается от моего id и так далее. Таким образом, мои выводы все еще ожидаются по причине «расследований». Явная опечатка не должна быть причиной для отказа в чем-либо.

Уважаемый weglarzmar0321,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вы предоставили казино объяснение ошибки? Было ли принято это объяснение?

Не могли бы вы объяснить, что было заполнено в профиле вашего игрока вместо вашего правильно написанного имени?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Все хорошо проблема решилась. Я пытался забрать твою жалобу

Уважаемый kivipaa,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру