Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from Sweden has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Швеции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я играл в этом казино, теперь я столкнулся с проблемами. первый вывод средств пришел на следующий день, теперь я сделал два вывода средств, но не получил свои деньги, они говорят, что одобрили и отправили мои деньги, 5 дней, которые они должны были занять, я ждал 5 дней, денег никогда в жизни не было, сталкивался ли я с такими проблемами, если на странице казино написано, что отправлено и одобрено, тогда деньги должны появиться на моем банковском счете. Мне нужна помощь с получением денег около 3270 евро, пожалуйста, помогите мне, гуру казино
I have played at this casino now I have faced problems. first withdrawal came the next day now I have made two withdrawals not received my money they say they approved and sent my money 5 days which they were supposed to take I have waited 5 days no money ever in my life have I encountered problems like this if a casino page says sent and it says approved then the money should appear in my bank account I want help with getting my money about 3270 euros pls help me casino guru
Dear Locbond123456,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
моя учетная запись полностью проверена первый вывод средств 5 декабря 960 евро поступили на мой счет на следующий день, как и все казино, в которых я играл, но последние два снятия средств, которые я сделал, говорят, что они отправили, но еще не поступили на мой банковский счет, я никогда в жизни не наткнулся на страница казино, на которой написано, что ваш вывод одобрен и не пришел, сказали, что это займет 2-5 дней, но прошло 5 дней, денег нет, я играю в казино максимум 20 лет, прошло 2 дня после отправления вывода, я играю в казино pleoo из-за хороших рейтингов, но сейчас в моих глазах самое худшее казино, в которое я играю, мой вопрос, почему первый вывод пришел на следующий день на мой счет, то 2 вывода еще не пришли, так как 3 вывода не вошел я отправил в pdf-файле вывод средств из моего банка, вы можете увидеть номер банковского счета и все транзакции, которые я сделал, они могут увидеть снятие средств, которое я получил от них, и это был файл pdf, который они получили, чтобы проверить мой вывод сейчас вдруг они хотят, чтобы точный номер IBAN был включено, что имеет большое значение в расследовании, когда я отправляю файл pdf из своего банка, а ля транзакций по номеру моего банковского счета, дата четко видна, они играют со мной, как вы можете сказать, отправлено, но деньги не поступили на мой счет 1 время неправильное, но 2 раза неправильное, я чувствую себя обманутым, они не хотят помогать, даже когда я прошу ответить дерзко 5 дней прошло только 3 дня сегодня 5 дней, где деньги, пожалуйста, помогите мне, гуру
my account is fully verified first withdrawal 5 Dec 960euro entered my account the next day like all the casinos I played at but the last two withdrawals I made they say they have sent but not yet entered my bank account I never in my life bump on a casino page that says your withdrawal has been approved and hasn't come in, they said it would take 2-5 days, but it's been 5 days, no money, I've been playing casino for 20 years max, 2 days have passed after withdrawal sent, I play at pledoo casino because of good ratings, but now in my eyes the worst casino I play my question is why the first withdrawal came in the next day to my account then 2 withdrawals have not come in yet since 3 withdrawals have not come in I have sent in a pdf file withdrawals from my bank you can see the bank account number and all the transactions I made they can see a withdrawal I received from them and it was the pdf file they received to verify my withdrawal now suddenly they want the exact IBAN number to be included what does it make a big difference in the investigation when I send the pdf file from my bank a lla transactions on my bank account number, date are clearly visible they are playing with me how can you say sent but no money entered my account 1 time wrong but 2 times wrong I feel cheated they don't want to help even when I ask answer cocky 5 days have only passed 3 days now today 5 days where is the money please help me guru
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы изучили этот случай и можем подтвердить, что платежи в размере 270 и 3000 евро были подтверждены и выплачены в тот же день банковским переводом. Обратите внимание, что обработка транзакций банками может занять до 5 рабочих дней. Мы также предоставили вам банковские выписки, подтверждающие эти платежи. Если вы все еще не получили свои средства, обратитесь в свой банк.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
We apologize for the inconvenience!
We have investigated the case and can confirm that payments of €270 and €3000 have been confirmed and paid the same day by bank transfer. Please note that transactions can take up to 5 working days to be processed by banks. We have also provided you with bank statements confirming these payments. In case you still have not received your funds, please contact your bank.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Я связывался со своим банком каждый день, они не видят ничего, что находится на пути к моему счету. Я не понимаю, что предыдущий вывод средств, который я сделал с вами, пришел на следующий день, но теперь два снятия еще даже не поступили на мой счет. вы говорите 5 дней 270 евро сегодня 7 дней нет денег, но если он действительно был отправлен, то какие деньги тогда? очень странно, что последние два сделанных вывода средств не поступили на мой счет, но это ненормально, что-то не так, моя вина не может быть, потому что
Я снял точно так же, как я сделал первый вывод с вами
I have contacted my bank every day they can't see anything that is on its way to my account I don't understand the previous withdrawal I made with you came in the next day but now two withdrawals haven't even entered my account yet you say 5 days 270 euros today 7 days no money but if it has actually been sent what is the money then? very strange that the last two withdrawals made have not entered my account but this is not normal something is wrong my fault can't it be because
I took out exactly the same way I did the first withdrawal with you
Кристина
в первый раз, когда я снял деньги в казино Pledoo, все прошло хорошо, мои банковские реквизиты сохранены, поэтому во второй и третий раз мне не нужно было вводить свои банковские реквизиты, они сохраняются с первого раза, когда мой банк сказал, что они сверились с их иностранный отдел платежей, они не видят ничего, что находится в пути ко мне, или отслеживают их квитанцию, которую я получил от казино Pledoo, это 2 снятия средств с них, они говорят, что отправлено, еще не поступило на мой счет, 8-й день сегодня мой банк говорит, что я должен связаться снова Казино Pledoo что-то не так с казино Pledoo
Kristina
the first time I made a withdrawal at pledoo casino it went well, my bank details are saved so the second and third time I didn't have to enter my bank details it is saved from the first time my bank said they have checked with their foreign payment department they can't see anything which is on its way to me or track them the receipt I got from pledoo casino it's 2 withdrawals from them they say sent haven't arrived in my account yet day 8 today my bank say i should contact again Pledoo casino something wrong from Pledoo casino
я получил электронное письмо от моего банка, не принимаю эти наличные деньги, поэтому они отправляют обратно, теперь это не Pledoo fold, я подожду, когда деньги вернутся, тоже Penloo, наличные деньги тоже мой другой банковский счет
i got email from my bank is not accept that cash out so they send back is not Pledoo fold now i Will wait money come back too pendloo cash out too my other bank account
Уважаемый Locbond123456,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Locbond123456,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.