PNXBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я уже запросил выплату моего выигрыша. После того, как я запросил выплату, моя учетная запись внезапно вышла из системы, после чего я вошел в систему, и появляется всплывающее сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована. У меня есть снимок экрана с запрошенной выплатой.

Дорогой Джей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и указать, прошли ли вы верификацию? Подскажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я прошел проверку со всеми деталями, действительные идентификаторы, которые я им предоставил.

Да, у меня накопленный выигрыш на сумму 100 000 PHP .. Я думаю, что с 17 мая я выиграл в общей сложности 100 000 Php, 25 мая в общей сложности 180 000 Php, 26 мая в сумме 100 000 Php и, наконец, 27 мая, что вчера было 100 000 Php, тогда внезапно может быть счет был заблокирован. Суммарный выигрыш не может составлять 100 000 песо, потому что мои депозиты на моем счете добавляются к запрошенной выплате.

Они говорят, что в моем аккаунте идет расследование, которое продлится от 45 до 365 дней. Они оставили меня висеть, не зная, в чем мое нарушение. И я на 100 процентов уверен, что не нарушал никаких условий. Играю честно.

Если я проиграю, мне прислали бонус с отыгрышем в 15 раз. Мои общие выплаты в мае месяце составляют 790 000 песо за вычетом депозита на мой счет, я думаю, от 300 000 до 400 000 песо, так что общая чистая сумма моего выигрыша составляет всего около 300 000 песо. Возникает вопрос, почему они внезапно заблокировали мою учетную запись? Это из-за моего выигрыша?

Спасибо за ответ, Джей Пи. Не могли бы вы пояснить, в какие игры вы играли? Вы играли в какие-нибудь игры в казино или сосредоточились только на ставках на спорт?

Я играл в казино, например, в баккару.

Спасибо за быстрый ответ. Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино, которая проверяет счета игроков, особенно после накопления значительного выигрыша. По нашему опыту, это может занять несколько дней, а иногда и недель, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

У нас не осталось другого выхода, просто дождаться, пока казино завершит расследование. Я поставлю таймер на дополнительные 14 дней и, пожалуйста, дайте нам знать, если тем временем появятся какие-то новинки.

Они говорят, что обновят меня через 45 дней после блокировки моего аккаунта. Я считаю, что 45 дней - это слишком долго. Это очень расстраивает, и я разочарован.

Это упоминается в нашем термине 2.6.8 PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланса учетной записи для всех пользователей, семьи, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, проводящей противоположные действия по ставкам с умышленное получение мошенническим путем партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Пользователь владел агентскими счетами, единственное намерение которых - сделать противоположную ставку.

Они сделали противоположные ставки, чтобы обманным путем получить комиссию в размере 40%.

Согласно проверке учетной записи, он заблокирован на 45 дней, и средства будут доступны после указанной даты с особой тщательностью, связавшись с нашей службой поддержки в реальном времени.

Было бы полезно, если вы предоставите здесь информацию и поможете нам быстрее решить проблему, сообщив о честных намерениях ставок, сделанных вашей группой, чтобы наша компания также знала и предотвращала мошеннические противоположные ставки, совершаемые в будущем. Было бы разумно не отрицать эти обвинения, поскольку это система, созданная для борьбы с мошенничеством, и наша группа по управлению рисками казино неоднократно проверяла ее. (Здесь дело подали те же люди, которых забанили из-за противоположных ставок).

PNXbet, спасибо за разъяснения.

Большое спасибо Джей Пи за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо, в любом случае. Спасибо, что обратились к pnxbet для решения этой проблемы. Я на 100% уверен, что не нарушал. Я всего лишь игрок этого сайта. Я просто игрок, а не агент, которому нужны комиссионные. Мне даже не нужны эти комиссионные и бонусы, или что там еще они говорят. У меня есть собственные деньги, чтобы играть в азартные игры.

Дорогой Джей Пи ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я постараюсь решить проблему.

Уважаемая команда казино PNXBet!

Прокомментируйте последние ответы Джея Пи и предоставьте более подробное объяснение вместе с доказательствами, подтверждающими ваши утверждения. Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru.

Привет, Адрей,

Спасибо за любезность. Они уже отправили электронное письмо 2 дня назад, и они запрашивают мое живое видео, и через это живое видео они хотят, чтобы я сказал общие положения и условия 2.6.8, которые я уже сделал, хотя это вопреки моей воле, потому что я знаю, и я на 100% уверен, что я не нарушал их условия. Я делаю то, что они говорят, ради денег на этом счете. Заблокировать мой аккаунт без справедливого судебного разбирательства - не шутка. Деньги на этом счете - не шутки, 100 000 песо для нас - большие деньги. Я играю честно и честно, я надеюсь, что они хорошо изучат мою историю транзакций, историю счета и даже историю моих ставок, они увидят, что я не делал ничего, что нарушает правила игры. Я надеюсь, что они откроют и вернут мой счет и средства как можно скорее!

Спасибо.

Спасибо, Джей Пи, за то, что сообщили нам об этом и за сотрудничество.

Доброго времени суток, команда и Клиент CasinoGuru,

Согласно проверке в нашей системе, клиент нарушил наше условие 2.6.8, в котором говорится, что PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и лишить баланс учетной записи для всех пользователей, домашних хозяйств, агентов, аффилированных лиц, IP, группа, проводящая противоположные действия по ставкам с намеренным результатом обманного получения партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии.

Я могу подтвердить и подтвердить, что клиент является зарегистрированным пользователем на pnxbet, но было доказано, что он делает противоположные ставки, делая ставки игроков на противоположных сторонах, чтобы обманным путем получить партнерскую комиссию, комиссию агента, скретч-карту ваучера или любой другой бонус / комиссию.

Команде CasinoGuru,

Имейте в виду, что противоположное обвинение в ставках - это созданный искусственным интеллектом риск, который был проверен нашей командой по управлению рисками казино перед установкой каких-либо ограничений для учетной записи, поскольку вы заметили, что на ту же причину отвечает наш отдел управления рисками. поскольку заявители связаны одним и тем же IP, домохозяйством, группой людей, пытающихся совершить мошенничество.

Нашему уважаемому игроку,

Ваша проблема будет решена внутренними силами, так как нам потребуется дополнительная документация от вас. Будьте уверены, что баланс вашего счета будет доступен для снятия до тех пор, пока минимальная блокировка учетной записи будет завершена и группа соблюдения нормативных требований получит от вас дополнительные документы.

Надеемся на ваше любезное сотрудничество и ясные суждения.

С уважением,

Гектор ***

Pnxtech NV

Риск-команда

К PNXBET,

Так где ваше доказательство того, что я делаю ставки наоборот? Что касается меня, у меня есть много доказательств, снимков экрана моих транзакций одного из ваших аффилированных лиц, что я покупаю ваучеры только для пополнения своего счета. Вы можете получить их, если хотите, чтобы я мог доказать, что мы не связаны. Когда дело доходит до места, мы далеки друг от друга, это как Великобритания и Филиппины.

Уважаемый представитель PNXBet,

Не могли бы вы предоставить более подробное объяснение вместе с доказательствами, подтверждающими ваши утверждения? Кроме того, может ли Джей Пи что-нибудь сделать, чтобы получить доступ к своим средствам раньше, чем через 45 дней?

Привет Андрей,

Это наименьшее время блокировки, которое мы можем дать, чтобы не дать злоумышленникам повторить это снова.

Привет Андрей,

Я просто просматриваю другие жалобы здесь, в адресе вашего сайта к PNXBet. Я думаю, это очень тревожно. Те же проблемы с блокировкой счета с выигрышем, почти в том же месяце (май 2021 г.). Так в чем их проблема? Я думаю, что этот сайт следует привлечь их внимание.

К PNXBET,

Я думаю, у тебя проблема. Пожалуйста, будьте точны в своих обвинениях. Я считаю это неправильным. У вас уже есть 7 жалоб с такими же проблемами. Будьте честны! На тех аккаунтах, которые вы заблокировали, есть большие суммы. Пожалуйста, будьте честны! Мы доверили вашему сайту играть в игры казино, значит, это обмен, который мы получили от вас? Вы должны заботиться о своих клиентах, потому что мы - ваши рынки. Вы можете увидеть это в нашей истории ставок, если мы сделали что-либо, что нарушает ваш TC. Пришлите нам доказательства, если они есть, чтобы они были справедливыми по отношению к обеим сторонам. Я попытаюсь связаться с этими другими заявителями, назначу встречи с ними и посмотрим, что будет нашим следующим шагом по возвращению наших средств.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в чате, чтобы получить подробную информацию о требованиях для повторной активации.

Добрый день,

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки онлайн-чата pnxbet.com, чтобы получить подробную информацию о требованиях для повторной активации учетной записи. Если вам необходимо предоставить документы, пожалуйста, cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com

Спасибо

К PNXBET,

Я уже связывался с вашей службой поддержки, но они не получили никаких заказов на повторную активацию моей учетной записи. Так в чем дело?

Дорогой пользователь,

Ваш аккаунт полностью восстановлен. Спасибо за согласие.

Спасибо PNXBET. Надеемся на большее количество сделок с вашей компанией. Надеюсь, этого больше не повторится, потому что я всего лишь игрок и знаю, что играю честно.

Коллективу CASINU GURU большое спасибо за размещение. Это очень помогает нам как игроку, который хочет пожаловаться на несправедливое судебное разбирательство. Надеемся на больший успех команды.

К PNXBET,

Я подумал, что все в порядке, потому что вы повторно активировали мою учетную запись и разрешили вывести мои средства с моей учетной записи, тогда почему вы не разрешаете мне играть в какие-либо игры в реальном времени? Я уже связывался с вашей службой поддержки в чате, и он уже сообщил, что моя учетная запись навсегда заблокирована или заблокирована в любых играх в реальном времени на вашем сайте. Я уже загрузил свою учетную запись, потому что думал, что это уже нормально. Я так разочарован. В любом случае, удачи и, может быть, я больше не буду играть на вашем сайте. Я запрошу вывод средств со своего счета, и я надеюсь, что у них с этим нет проблем.

Команде Casino Guru,

Надеюсь, вы измените рейтинг этого сайта казино. Пожалуйста, посмотрите на это.

Спасибо!

Уважаемая команда казино PNXBet!

Не могли бы вы прокомментировать последний ответ Джея Пи?

Дорогой Джей Пи ,

Обратите внимание, что мы не можем наказать казино за его решение ограничить ваш доступ к разделу live-казино.

Мы просим команду PNXBet Casino отреагировать на заявления Джея Пи. Продлеваем таймер на 7 дней.

Привет андрей,

Я не знаю, в чем для меня проблема pnxbet. Другая учетная запись, которая имеет ту же проблему, что и моя учетная запись была заблокирована, но после повторной активации она может делать ставки в живом казино. Но почему я не могу? Почему забанили мою учетную запись в играх в live-казино? Я не знаю, в чем их смысл. Другая также подает жалобу здесь, на вашем сайте, но после повторной активации своей учетной записи она может играть в живые игры казино. Они разрешают мне только играть в букмекерскую контору, но во все игры в живые казино мне не разрешали играть. Я ничего с ними не делал. Так в чем дело?

Доводим до вашего сведения, что наша группа по управлению рисками в казино обнаружила противоположные ставки на вашей учетной записи, временная приостановка вашей учетной записи была вызвана условием 2.6.8, что PNXBET оставляет за собой право отключить любую категорию игр, заблокировать учетную запись на 45-365 дней и утратить баланс учетной записи пользователя для всех пользователей, домохозяйств, агентов, аффилированных лиц, IP, группы, осуществляющей противоположные действия по ставкам с намеренным результатом мошеннического получения партнерской комиссии, комиссии агента, скретч-карты ваучера или любого подобного бонуса / комиссии. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Обратите внимание, что мы внимательно следим за этими случаями из-за большого количества мошеннических ставок из одной группы.

Вы можете снова обратиться в нашу службу поддержки в чате через 45 дней, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

С наилучшими пожеланиями,

Ганс

Вам навсегда запрещены игры в казино из-за предыдущей истории мошенничества, другие продукты pnxbet все еще открыты для вас.

Мошенничество? На самом деле мошенничество? Так где же ваше доказательство? Тебе следует остерегаться того, в чем ты меня обвиняешь. Обвинять меня без всяких оснований? Это нечестно! Является ли для вас мошенничеством значительный выигрыш и выплата? Это все, что я делаю в тот день. Я знаю, что не делал противоположных ставок, и я знаю, что делаю, играя в игры в казино, потому что давно уже играю в казино. Я знаю правила! Так что вам следует прислать сюда доказательства, если я действительно занимаюсь мошенничеством. И если я совершаю мошенничество, что является очень серьезным нарушением вашего TC, то почему вы повторно активировали мою учетную запись и вернули мои средства? Почему вы не заблокировали мою учетную запись? И почему вы позволяете мне играть в другие ваши продукты?

Дорогой Джей Пи ,

Обратите внимание, что, поскольку ваш доступ к игровой учетной записи, а также доступ к вашим средствам был восстановлен, мы будем считать это дело закрытым. Пожалуйста, поймите, что казино имеют право ограничить доступ игрока к определенному разделу своего веб-сайта, а также полностью ограничить доступ игрока к его учетной записи без указания причины, если все средства будут возвращены.

Я нашел это правило в Положениях и условиях на веб-сайте PNXBet Casino:

1.6.7 PNXBET оставляет за собой право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также вводить и снимать определенные ограничения для учетных записей отдельных пользователей без уведомления или объяснения причин.

К сожалению, мы не можем наказать казино за это решение.

Уважаемый представитель PNXBet Casino,

Не могли бы вы сообщить, является ли окончательным решение об ограничении доступа Джея Пи к разделу Live-казино?

Дорогой Джей Пи,

Поскольку мы не получали ответа от казино в течение последних 7 дней, и поскольку ваш доступ к вашей игровой учетной записи, а также к вашим средствам был восстановлен, мы теперь закроем эту жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru