Игрок из Германии обратился с просьбой об отказе почти две недели назад. Он был обработан, но не дошел до игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Pocket Play Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Pocket Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
У меня проблемы с выводом средств. Моя учетная запись была успешно подтверждена. В чате мне сказали, что деньги были выплачены 5 сентября 2021 года переводом SEPA. Я уже несколько раз обращался в поддержку, но продолжаю останавливаться. Я должен дождаться письма от вас, поскольку они все еще проводят расследование. Перевод SEPA не должен длиться так долго, не так ли?
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый tcay,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Получили ли вы от казино какой-либо номер для отслеживания транзакции?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
я получил деньги через 15 дней. Вероятно, были технические трудности.
Благодарность
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
