Вывод игрока задерживается почти на 2 недели. Жалоба решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, две недели назад я выиграл 550 евро в казино Pocket Play. Играю там очень давно и до этого проблем с выплатой не было. Однако с 30 ноября мой платеж в размере 550 евро не был переведен мне. Деньги с игрового счета также больше не доступны. Мне кажется обманутым.
Привет Amigo2020,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pocket Play Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Когда вы подтвердили свою учетную запись и когда в последний раз выводили деньги из казино? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Привет, Ник. Моя учетная запись уже была подтверждена, и я играл на echtheld Credit. Казино уже было проинформировано, но они говорят, что задержка произошла из-за поставщика платежных листов.
LG
Привет, Ник! Моя проверка завершена с мая 2021 года. Тем временем, они снова запросили мою проверку, так что я подтвердил себя второй раз в августе 2021 года.