Игрок из Германии ждал своего выигрыша более 2 недель. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я ждал завершения вывода средств 14 дней
В живом чате вы всегда получаете новое оправдание и откладываете
Дорогой Глюк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, мы не можем вдаваться в подробности того, почему вывод игрока был отложен, но можем подтвердить, что данные игроки получили выплаты за вывод средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наилучшие пожелания,
Командная игра в кармане
Всем привет,
Спасибо Pocket Play Casino за то, что нашли время изучить этот кейс.
Глюк, не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Сколько денег вам удалось вывести? Сколько денег осталось на вашем игровом счете?