Игрок из Германии запросил вывод десять дней назад. он был получен.
Здравствуйте, попробую еще раз. 29 ноября и 30 ноября я запросил два вывода средств. Один раз в размере 1200,00 евро и один раз в размере 1000,00 евро.
Вы мне сказали, что это было 1 декабря. Я не получил платеж на сегодняшний день (8 декабря).
За несколько дней до того, как я спросил несколько раз, служба поддержки сказала, что это займет 1-5 рабочих дней, затем они сказали, что были задержки, а затем они сказали, что я должен отправлять выписки со счета через pdf. Я отправил вам эти банковские выписки и другие документы. На вопрос, почему возникают задержки, я пока не получил ответа. Просрочены 1-5 рабочих дней.
К сожалению, я не знаю, что еще делать.
Дорогие окучники,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Какой способ оплаты вы выбрали? Получили ли вы какой-либо номер транзакции для отслеживания от казино или какое-либо другое доказательство того, что деньги были отправлены вам?
Если есть какие-либо важные сообщения от казино, отправьте их на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, это была моя первая попытка выйти из этого казино.
Я выбрал банковский перевод. Нет, без номера транзакции, но подтверждения по электронной почте и в чате, которые вы выплатили 1 декабря.
К сожалению, я снова и снова сдерживаюсь одними и теми же заявлениями ...
Спасибо, гхиллеры, за ваш ответ и присланную стенограмму. Пожалуйста, поймите, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и могут иметь место международные транзакции.
Я установлю таймер на дополнительные 4 дня, и если ко вторнику на следующей неделе не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Я очень благодарен за ваше терпение.
Большое спасибо, гхиллеры, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, окучники,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pocket Play Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
К сожалению, мы не можем вдаваться в подробности того, почему вывод игрока был отложен, но можем подтвердить, что данные игроки получили выплаты за вывод средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наилучшие пожелания,
Командная игра в кармане
Дорогие окучники,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Дорогие окучники,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Viliam Casino.Guru