Pocket Pokies Casino - Вывод игрока задерживается из-за нераскрытых условий.

Есть одна вещь, которая позволяет внести депозит, предлагая непреодолимые бонусы с вашим депозитом, что я и сделал, а затем, если вы выиграете и попытаетесь вывести деньги, вы не сможете этого сделать, пока не увеличите баланс по крайней мере в 30 раз от полученного бонуса, но об этом не было никаких упоминаний, пока вы не попытаетесь вывести свои деньги. У меня есть скриншоты, там об этом не было никаких упоминаний, пока я не попытался вывести деньги.

Дорогой sjnbpfqt4q,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Pocket Casino.

Пожалуйста, прочитайте наши статьи о том, как работают бонусы в онлайн-казино: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work

Казино разъясняет, как работают его бонусы, здесь:

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы завершили отыгрыш бонуса?
• Не могли бы вы уточнить, какой бонус или акцию вы активировали и играли? Пожалуйста, предоставьте скриншот с правилами, если это возможно.
• Не могли бы вы уточнить, что представляет собой оспариваемая сумма в размере 70 австралийских долларов в данной ситуации?
• Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? Какой ответ вы получили?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.