Pokie Mate Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Казино заявило, что я сделал несколько слишком высоких ставок и не дам мне выигранные деньги, я могу войти на сайты, но все мои платежи и история игр были удалены, я только что выиграл 2000 на всех выигрышах казино и Читая отзывы об этом казино, меня беспокоит, я не знаю, как эти казино могут так работать, они на самом деле воруют наши деньги.

Дорогой Руни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions:

„ Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ".

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Известно ли вам о размещении одиночных ставок, превышающих максимально допустимые?

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Однако не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела,

Спасибо за вашу переписку, я не знаю о том, чтобы делать ставки выше максимально разрешенного, и поскольку вся моя история ставок была удалена казино, у меня нет возможности проверить, я просто чувствую, что эти онлайн-казино делают неправильные вещь.

Большое спасибо, Руни, за твой ответ. Не могли бы вы посоветовать, сколько было начисленного бонуса? В идеале, пожалуйста, отправьте свою кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, Петрена,

Казино удалило все мои транзакции и депозиты

Большое спасибо, Руни, за твой ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Руни.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы проверить игровые журналы Руни и объяснить нам, что произошло?

Мы просим Pokie Mate Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Прости, Руни, что мы больше ничем тебе не помогли.

Обычно мы рекомендуем вам связаться с лицензирующим органом, но Pokie Mate Casino работает без лицензии.

В таком случае вы можете попытаться вернуть хотя бы свои депозиты.

Свяжитесь с нами: https://mychargeback.com/ и объясните ситуацию. Надеюсь, они могут вам помочь.