ГлавнаяЖалобыPokie Place Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Pokie Place Casino - У игрока проблемы со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 84.51 EUR

Pokie Place Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 08.09.2020 | Дело закрыто : 01.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из России изо всех сил пытается получить отказ. Плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Бонус отыграл, прошел верификацию. Ставлю деньги на вывод и уже 2 недели не выводятся на криптокошелек. На почту не ответили. Чат кормят обещаниями и все. Помоги мне, пожалуйста. Я пришлю тебе все, что тебе нужно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Александр,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я полностью прошел KYC (верификацию). Все сделал так, как мне сказали в саппорте. Я хотел подать заявку на оплату банковским переводом. Я подал заявку, подождал 3 дня и в итоге мне сказали, что для вашей страны возможен только перевод на кошелек криптовалюты (BTC). Я отправил им номер кошелька, и больше ничего не происходит. На почту не отвечают, в чате только пустые обещания и все. Все это происходит уже две недели.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Александр, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александр,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Pokie Place Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Александр,


Спасибо, что пригласили меня в этот разговор.

Александр, позвольте мне проверить, что случилось с вашим платежом, потому что я вижу, что он был выплачен 2 сентября. Я вернусь к вам сегодня по этому поводу.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я слышал, что это не первый раз, когда оно было отправлено 2 сентября, НО уже 10 сентября и на баланс ничего не пришло.

filefilefile вот моя история транзакций на Binance.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

деньги еще не поступили в кошелек криптовалюты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

и что дальше?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

в чате поддержки мне говорят, что они отправили деньги, но они отказываются сообщить мне Hash ID (TXID), чтобы я мог проверить вместе с binance.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Честно говоря, я просто в шоке от их безнаказанности. Им просто наплевать на меня. Я занимаюсь гемблингом уже 5 лет и давно этого не помню, так что казино уже 2 недели не может платить деньги на криптокошелек ... это смешно и грустно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый qqstyle,


Приношу извинения за задержку, я поговорил с финансовым отделом, и они подтвердили, что платеж был произведен 14 сентября. Не могли бы вы присмотреть за своим кошельком и, пожалуйста, дайте мне знать после получения. И снова приношу свои извинения за задержку с этой оплатой.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Александр,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях