Игрок из Австралии поделился своим негативным опытом работы с этим казино. Его выигрыш был конфискован, потому что он играл в ограниченные игры. Поскольку казино публикует на сайте список запрещенных игр, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Не пытайтесь присоединиться. Я зарегистрировался и не получил обещанный ND Bonus. Сделал свой депозит и получил бонус в размере 50 долларов и поставил требуемые 3000 долларов, а затем, наконец, рассчитался с 900 долларами для вывода. Первый запрос на вывод средств был отклонен, когда казино запросило дополнительные документы, когда все документы были уже загружены и одобрены. Затем второй запрос на снятие средств был отклонен, сказав, что я нарушил одно из их бонусных условий, что является абсолютной чушью. Присоединяйтесь к множеству других хороших игровых автоматов, так что остерегайтесь людей!
Дорогой Билл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что в каждом казино своя политика бонусов и система вознаграждений. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, который казино может решить, имеете ли вы право на его получение и какие правила к ним применяются.
Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов и нашел список ограниченных игр. Я должен сказать, даже если список довольно длинный, если казино поделится всей необходимой информацией на своем веб-сайте, мы мало что можем сделать.
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам играть в ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вас не остановили или заблокировали, когда вы решили сыграть в ограниченную игру, и, как следствие, вы нарушили правило.
Наконец, я хотел бы подчеркнуть, что казино могут потребовать документы для дополнительной проверки, даже если ваша учетная запись уже была проверена. В этом нет ничего необычного.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Смотри, нормально. С самого начала у меня не было никаких ожиданий. Главное, чтобы люди знали, что pokiez.com - это ловушка. Я даже не играл в бонусы до тех пор, пока не сделал запрос на вывод, а потому, что он не был полностью обработан. Как я уже сказал, абсолютная чушь.
Кроме того, если вам не разрешено использовать бонус, пока у вас есть свои деньги в игре, то почему казино выдает бонус? Это абсолютно нелепая и прямая ловушка для того, чтобы они отклонили выплаты. Я ходил на другие сайты обзоров казино, чтобы выразить свое раздражение, и все остальные уже занесли pokiez.com в черный список.
Билл, не могли бы вы подробнее рассказать о своем вопросе? Вы запросили бонус во время ожидания вывода средств? До сих пор я думал, основываясь на ваших пристрастиях, что проблема была в том, что казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы играли в ограниченную игру.
Да. Итак, на экране лобби появилось небольшое всплывающее окно с названием бесплатных вращений, и pokies.com сообщил, что мое нарушение произошло из-за использования этих бонусных вращений, когда у меня еще были реальные деньги в игре. Только так все могло бы развиваться. И к вашему сведению, pokiez.com торговал под Android-приложением под названием Gold Tomb, с которого все началось. Тем не менее, похоже, что теперь они сменили псевдоним после нескольких негативных отзывов о приложении Google.
Я снова просмотрел ваши вложения и не вижу информации о конфискации выигрышей, поскольку вы потребовали бонус бесплатных вращений. Вам сообщили, что вы нарушили Условия, играя в игру «Королева и драконы», имея активный бонус.
Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их мне. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Что ж, я подумал, что они имели в виду нарушение. Однако, если вы говорите, что это потому, что я играл в ограниченную игру, это еще хуже, потому что я на 100% знаю, что игра не ограничена.
Я объяснил нашу точку зрения на участие в ограниченных играх в своем первоначальном сообщении. Казино может решить, в какие игры игрокам разрешено / запрещено играть с активным бонусом. Пока вся соответствующая информация размещена на веб-сайте (см. Условия и положения https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions , Общие условия, связанные с бонусами, раздел Ограниченные игры), ничего нет. Мы сможем:
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
