Игрок ждал 2 выводов в течение нескольких месяцев. Игрок получил выплату более чем через 3,5 месяца после подачи первого запроса на вывод средств. Жалоба решена.
The player had been waiting for 2 withdrawals for a few months. The player received payment more than 3,5 months after submitting the first withdrawal request. The complaint is resolved.
Игрок ждал 2 выводов в течение нескольких месяцев. Игрок получил выплату более чем через 3,5 месяца после подачи первого запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Мои выплаты были одобрены 14.12.2021 на 307.00 и 29.12.2021 на 475.00. Пош сказал, что они просрочены на 5-6 недель, но теперь прошло 13 недель, а до сих пор ничего. Я еженедельно отправлял электронные письма в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что моя проблема уже была передана на рассмотрение, но до сих пор ничего ... пожалуйста, помогите
My payouts were approved 12/14/2021 for 307.00 and 12/29/2021 for 475.00 Posh said they were behind 5-6 weeks but now it's been 13 weeks and still nothing. I've been emailing customer support weekly and was told my issue has already been escalated but still nothing ...please help
Привет, Шерил,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Posh Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Когда в последний раз казино отвечало вам и что это было? Ваша учетная запись все еще активна?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Cheryl,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Posh Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? When was the last time the casino responded to you and what was it? Is your account still active?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо Шерил за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Thank you Cheryl for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Branislav who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет, Шерил,
Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Posh Bingo Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Posh Bingo,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежей?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, Cheryl,
I am sorry to hear that your withdrawals have been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Posh Bingo Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Posh Bingo Casino Team,
Could you please state the reason why the player's withdrawals have not been completely processed yet and what is the estimated time frame for processing payments?
Thank you in advance for providing the information.
Отличные новости! Спасибо, Шерил, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Great news! Thank you, Cheryl, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.