Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from Greece had been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout had not been received yet. After escalating the issue, the Complaints Team had contacted the casino, which confirmed that both withdrawals had been completed and paid out. The player later confirmed that he had received his winnings. The complaint had been marked as resolved.
Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я выиграл 1000+ в этом казино и запросил вывод их двумя частями по 500e. Я сделал это 13 сентября 2024 года, меня зовут ioannis me***s, а почта, с которой я вошел в систему, — john***** 5@yahoo.gr .
Прошло уже 14 дней, а я так и не увидел своих денег. Они обещают, что вернут деньги в течение 1-3 дней, что является полной ложью.
Они всегда дают классические ответы.
Я играл и ставил там огромные деньги (в зависимости от того, что я мог себе позволить).
I've gained 1000 + in that casino and i've requested to withdraw them in two parts of 500e . I did it on the 13th of september 2024 , my name is ioannis me***s and the mail i've logged in with is the john*****5@yahoo.gr .
it's been now 14 days after and i havent seen my money, they promote that they give the money in 1-3 days which is a huge lie final .
They always give the classic answers .
I've played and wagered huge money there ( according to what i can afford) .
Dear giannismegalios,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Dear giannismegalios,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Спасибо giannismegalios за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Thank you giannismegalios for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет, джаннисмегалиос,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда Posido Casino !
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о выводе средств игроком? Каковы предполагаемые сроки обработки?
Нужно ли что-то сделать со стороны пользователя, чтобы ускорить процесс?
Если речь идет о нарушении Условий и положений казино и какая-либо часть спорных средств должна быть конфискована, смело отправляйте необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ). Я также рекомендую вам проверить другие открытые жалобы.
Hello, giannismegalios,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Posido Casino team,
Could you please provide us with an update on the player's withdrawals? What is the estimated time frame for processing it?
Is there anything that needs to be done on the user's side to expedite the process?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions and any portion of the disputed funds should be confiscated, feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru). I also recommend you check other open complaints.
Большое спасибо за помощь, надеюсь, проблема скоро решится. В любом случае, сегодня 01/10 пока ничего не произошло.
Thank you very much for your help, I hope the problem will be solved soon. anyway, today 01/10 nothing has happened yet
ευχαριστω πολυ για τη βοηθεια σας , ελπιζω να λυθει συντομα το προβλημα . παντως και σημερα 01/10 δεν εχει γινει ακομα τιποτα
Приветствую всех,
Мы хотели бы сообщить вам, что оба вывода средств были завершены и выплачены с нашей стороны.
С наилучшими пожеланиями
Команда казино Posido
Dear all,
We would like to let you know that both of the withdrawals has been completed and paid out on our side.
Best Regards
Posido Casino Team
Большое спасибо команде Posido Casino за обновление.
Дорогой giannismegalios ,
Можете ли вы подтвердить успешные выводы или предоставить нам обновление? Могу ли я считать вопрос закрытым, или есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you very much, Posido Casino Team, for the update.
Dear giannismegalios,
Can you please confirm successful withdrawals or provide us with an update? Can I consider the matter closed, or is there anything else we can help you with?
Looking forward to hearing from you.
Дорогой giannismegalios,
Мы рады это слышать.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями
Команда Посидо
Dear giannismegalios,
We are happy to hear that.
If you have any additional questions don't hesitate to contact us.
Best Regards
Posido Team
Какие замечательные новости, giannismegalios!
Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
Спасибо также команде Posido за вашу помощь и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
What great news, giannismegalios!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Thank you too, Posido Team, for your help and cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.