ГлавнаяЖалобыPosido Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Posido Casino - Игрок сталкивается с задержкой процесса вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

Posido Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.08.2024 | Дело закрыто : 27.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Греции ждал вывода €140 в течение 20 дней, без какого-либо прогресса по запросу. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, проблема осталась нерешенной. Команда по жалобам вмешалась, и после обращения в казино было подтверждено, что вывод был обработан 28 августа 2024 года. Однако игрок не ответил на последующие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я вывел 140 евро 7 августа. Сейчас 27 августа, 20 дней спустя, а запрос все еще неактивен и не обрабатывается. Несмотря на мои многочисленные ежедневные попытки связаться с ними через чат или электронную почту, я не получил вразумительного ответа. Когда я попросил данные компании из искреннего интереса, они избегали их предоставления и даже закрыли чат. Они до сих пор не ответили на электронное письмо. Хотя у них есть все игры, я больше никогда не буду там играть. 20 дней на вывод — это возмутительно! И, конечно, вместо серьезных ответов я получаю глупые оправдания, говоря, что им жаль, и что я прав. Держитесь от них подальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рабланс13,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я уже делал вывод в прошлом, около месяца назад, на ту же сумму, что заняло около 10 дней. Меня не попросили предоставить какой-либо документ, который бы облегчил процесс kyc и вывод. Наконец, вывод произошел после внесения моих собственных денег, а не бонуса. Сегодня 21-й день, а вывод до сих пор не был обработан никем из них…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, Rablance13, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рабланс13,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино Posido,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рабланс13,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Posido Casino присоединиться к этой беседе.


Уважаемое казино Posido,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Приветствую всех ,


Спасибо, что связались с нами.


Мы хотели бы подтвердить, что вывод средств клиентом был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 28 августа 2024 года.


С наилучшими пожеланиями

Администрация Посидо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Рабланс13,


Можете ли вы подтвердить, что получили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Rablance13!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях