Posido Casino - Самоисключенный игрок все еще может играть в азартные игры.

Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я связываюсь с вами по поводу моей жалобы на Estolio limited, которая приняла мои ставки в казино posido.com после того, как я много раз говорил им ранее о других дочерних казино, принадлежащих estolio limited, таких как luckyelektra.com, playzilla.zom, nomini.com, houseofspades.com и другие казино, которые принадлежат им, и все они находятся под управлением одной и той же компании, что у меня зависимость от азартных игр, и я хочу навсегда исключить себя из-за игровой зависимости. Я сделал это, чтобы защитить себя от игровой зависимости, но я смог играть на posido.com, где из-за этого потерял огромную сумму денег.

Я связываюсь с вами, чтобы помочь мне получить возмещение чистых убытков, которые были сыграны в казино posido.com, после того, как я много раз говорил им, что хочу навсегда самоисключиться из-за игровой зависимости от их казино.

во всех казино я всегда регистрировался, используя свой банковский счет в zimpler или trustly, и все данные одинаковы, и все платежи поступали к ним с того же банковского счета, который у меня есть. Фактически, даже агенты чата в реальном времени одинаковы во всех этих казино.

онлайн-казино несут социальную ответственность за защиту уязвимых лиц от вреда или эксплуатации в результате азартных игр, но они продолжают позволять мне играть в их казино и принимать мои деньги даже после того, как сообщают им, что у меня зависимость от азартных игр и я хочу, чтобы меня навсегда исключили из их казино. Все операторы азартных игр несут как нормативные, так и моральные обязательства по ограничению доступа к любому лицу, которое может не контролировать их азартные игры.

Я также нашел точно такие же жалобы, как и мои, на форумах жалоб на Casino.guru, где игрок ранее был исключен из-за зависимости от азартных игр из ограниченных казино estolio, которыми они управляют, таких как excitewin.com и т. д., и мог играть на posido.com. Он также финский игрок, как и я, и estolio limited возместила его чистые убытки от posido.com, поэтому я также заслуживаю возмещения своих чистых убытков на posido.com.

Также я отправил им сообщение, чтобы дать мне ответ на эти вопросы, а также попросил их прислать все мои данные, которые в соответствии с законами GDPR я имею право получить, если они не хотят просто урегулировать дело и возместить мои чистые убытки, которые включить мою историю транзакций, историю игрового процесса, данные самоисключения, журналы связи, выписку из банка и документы SOW, потому что они сделали это. Они никогда не присылали мне данные, которые я просил.

Я предоставил доказательства по всем пунктам и обвинениям в этой жалобе, и я надеюсь, что через 6 месяцев мы наконец сможем решить эту жалобу. У меня также есть еще много доказательств самоисключения под их казино из-за игровой зависимости и другие доказательства, но, к сожалению, из-за максимально допустимого лимита вложений я не могу прикрепить их все одновременно.

общий чистый убыток на posido.com: 8318,3e

Уважаемый sam_i,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы когда-нибудь о своей проблеме с азартными играми напрямую в это казино? Когда вы отправили это письмо и когда вам удалось зарегистрироваться в казино Posido?

Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. нет, я не делал этого в то время, когда я мог играть там, но когда зависимость от азартных игр является причиной самоисключения, ее необходимо применять ко всем объектам недвижимости или казино. Также подобный случай, как у меня, я предоставил доказательства, и они, конечно же, вернули ему деньги.

Также я хотел бы получить от них ответ и данные, которые я запросил, чтобы они были отправлены, если они решат не возвращать деньги. Вот почему я здесь, потому что важно получить от них ответ.

и снова здравствуйте. казино наконец ответило, так что эту жалобу можно закрыть. Спасибо.

я приложил их ответ к этому сообщению

Спасибо, sam_i, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

привет. да, жалоба решена, казино, наконец, отправило ответ, как вы можете видеть на скриншоте. Я был бы признателен, если бы вы могли подвергнуть цензуре последний ответ, к которому я прикрепил ответ от posido, так как там указано мое полное имя. Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sam_i, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

PS: вложение в вашем предыдущем ответе помечено как деликатное, поэтому оно доступно только заинтересованным сторонам (вам, казино и Casino.Guru).