Игрок из Греции сообщил, что его выигрыши не поступали на его счет с 23 мая. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств может занять от нескольких дней до недель, и посоветовали проявить терпение. Игрок настоял на более быстром разрешении спора и после дальнейшего общения подтвердил, что получил свои 300 евро. Жалоба отмечена как решенная.
С 23 мая деньги на мой счет не поступили.
Дорогой дудопулсиоаннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Это не ответ, когда я сделал вывод, вы сказали мне, что от 1 до 3 рабочих дней, теперь у вас 14 дней, и мы видим, что эти вещи не такие серьезные, ребята, держитесь подальше от этого казино.
Все еще жду ответа по выводу 300 евро из казино posido от 23.05. Мне нужен конкретный ответ, когда я получу свои деньги
Дорогой Дудопулсиоаннис,
Вы уже получили свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать.
Да, но больше 10 дней я больше не играю
Дорогой дудопулсиоаннис,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
