У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом выигрыша из казино, несмотря на то, что депозиты работали нормально. Эта проблема сохранялась с декабря прошлого года, и служба поддержки не отвечала. После того, как игрок связался с нами, мы связались с казино по поводу проблемы вывода средств. Затем казино повысило приоритет обработки вывода средств игрока. После этого игрок подтвердил, что получил оплату, и мы пометили жалобу как «решенную».
Здравствуйте, моя проблема связана с этим сайтом posido, и я не могу с него выйти. Я могу нормально вносить депозиты и играть, но вывести у меня не работает. У меня тоже была эта проблема в прошлый раз, когда я пытался вывести средства, и им пришлось вручную снимать средства для другого моего банка. Теперь я снова попытался связаться со службой поддержки для вывода средств, но они всегда говорят, что возвращают мне электронное письмо, но так и не получили ответа. Жду с декабря (уже 1 месяц) ничего не сделано.
Дорогой троппинен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Когда я пытаюсь вывести деньги, я получаю эту «ошибку», в которой говорится: «Перед выводом средств необходимо сделать ставку 1x».
Я уже много раз ставил свой депозит. Это за мои деньги, а не за бонусы.
Такая же проблема уже случалась со мной в Посидо, и мне нужно было связаться с CasinoGuru.
Большое спасибо, trooppinen, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, я отправил доказательства на электронную почту Доминики.
Привет, Троппинен!
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Posido Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Posido !
Можете ли вы объяснить, почему игрок до сих пор не получил письмо с подтверждением оплаты? Кроме того, есть ли какая-либо техническая проблема, вызывающая проблемы с выводом средств через игровой аккаунт игрока?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаемый клиент,
Спасибо, что обратились!
Нам жаль слышать, что вы столкнулись с задержками при обработке вывода средств. Мы повысили приоритет обработки вашего вывода.
Искренне,
Администрация Посидо
Спасибо за информацию, Posido Casino . Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, чтобы увидеть прогресс. Пожалуйста, сообщите нам, как только вывод средств будет обработан на вашей стороне. Спасибо.
Хорошо, Посидо наконец-то заплатил за меня. Еще раз спасибо казиногуру 🙂.
Дорогой троппинен ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
