Игрок из Греции запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
The player from Greece had requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, his winnings hadn't been received yet. After 14 days of waiting and no response from the casino's customer support, he contacted the Complaints Team. The team advised him to provide more information about his account status and whether he had passed the verification process. After 20 days, the player confirmed that his withdrawal had been processed successfully. The issue was resolved and the complaint was marked as 'resolved' by the Complaints Team.
Игрок из Греции запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я зарегистрировался в казино posido и внес депозит на сумму 200 евро.
Я запросил вывод средств. 350
У меня автомат. почту о моем запросе.
Как новый пользователь, я отправляю письмо в службу поддержки, чтобы задать несколько вопросов. о
пора выполнить мою просьбу. они так и не ответили. В следующие дни я связался. в чате и спрашивал их, но всегда получал один и тот же ответ (3 дня) и сразу. они, конечно, отключают меня и заканчивают чат. это худшая поддержка, с которой я когда-либо имел дело
I registered at posido casino and deposit total 200 euro
I requested a withdrawal. 350
I got an automated. mail about my request.
as a new user I send a mail to support to ask some questions. about
time to complete my request. they never replied.next days I contacted. live chat and asked them but always got the same answer ( 3 days) and immediately. they log me off and endchat of course. its worst support I ever deal with
Dear strogianis,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Спасибо за ответ, Строгианис. Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы верификацию? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Thank you for your reply, strogianis. Could you please advise if you have passed the verification? Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
What is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
наконец-то самозванцам через 20 дней удалось завершить мой вывод средств! Измените свой рейтинг на это дерьмовое казино! Защитите игроков, спасибо
finally the imposters after 20 days managed to complete my withdrawal! Change your rating to this shithole casino ! Protect players thank you
Уважаемый Строгианис,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear strogianis,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.