The player from Greece had a pending withdrawal of 500€ from Posido Casimo, which had been stuck for over 20 days. He also had an additional 2500€ to withdraw and had not received any response from the casino despite multiple inquiries. The issue was resolved when he managed to withdraw all his winnings successfully through the FUNID wallet application. The player confirmed that the withdrawals were completed smoothly.
Игрок из Греции ожидал вывода 500€ из Posido Casimo, который застрял более 20 дней. У него также было еще 2500€ для вывода, и он не получил никакого ответа от казино, несмотря на многочисленные запросы. Проблема была решена, когда ему удалось успешно вывести все свои выигрыши через приложение кошелька FUNID. Игрок подтвердил, что вывод средств прошел гладко.
Здравствуйте, я гражданин Греции и играю на сайте Posido Casimo и других сайтах этой же компании.
9 января после бонуса на депозит я успешно завершил счет с прибылью 2849,53 и запросил первый вывод в размере 500 евро, но он до сих пор не принят и запрос на вывод все еще находится в процессе рассмотрения.
И после этого мне нужно снять еще 2500, и мы застряли на 20 дней до снятия.
Прошло уже две недели, а ответа от казино так и нет. Они просто оправдываются и говорят, что у них много выводов. Это позор, и я собираюсь подать на них в суд.
Hello, I am a Greek citizen and I play on the Posido Casimo website and others that are in the same company.
On January 9th after the deposit bonus I successfully completed with a profit of 2849.53 and requested the first withdrawal of 500€ and it still appears without acceptance of the withdrawal is still pending.
And I have another 2500 after that to withdraw and we are stuck for 20 days before withdrawal.
It has been two weeks + and I still have no answer from the casino. They just make excuses and tell me that they have a large number of withdrawals. It is a shame and I am going to take legal action against them.
Дорогой CAMPLE777,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Posido Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear CAMPLE777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Нет, я ранее не выводил средства из этого казино.
В настоящее время моя учетная запись не требует верификации, не имеет возможности загрузки данных и меня не просили ничего загружать.
Я забрал свой выигрыш с помощью 200% бонуса на депозит
Связались сегодня снова, чтобы получить последнюю информацию, ответ, который я получил, был - Самира - привет
Чат начался
Самира в чате
Самира
Здравствуйте! Добро пожаловать в службу поддержки клиентов!
Меня зовут Самира, и сегодня я вам помогу.
Могу я чем-нибудь помочь?
У МЕНЯ ЗАДЕРЖКА ВЫВОДА СРЕДСТВ
Самира
Пожалуйста, дайте мне несколько минут, чтобы проверить это, и я вскоре свяжусь с вами.
ПОЧТИ 20 ДНЕЙ
Самира
Прежде всего, позвольте мне извиниться от имени нашего сайта за существенную задержку, которая произошла, и заверить вас, что торговый отдел немедленно и как можно быстрее завершит все выводы для наших участников. Мы надеемся, что вы получите свои выигрыши немедленно и продолжите свою игру с удовольствием.
Я уже слышал это раньше.
Это, как правило, хорошие вещи, которые не должны происходить, и вы не заслуживаете никакой похвалы за свою нечестность.
Так вы только потеряете клиентов.
Самира
Мы понимаем Ваше разочарование и приносим извинения.
Как вы видите, наш отдел поддержки клиентов ограничен, однако мы предприняли все необходимые шаги, чтобы получить ваш вывод как можно скорее. Спасибо за ваше понимание.
Спасибо, доброе утро.
Подождите еще немного.
Самира
Спасибо за понимание. Если у вас больше нет вопросов, я на этом закончу наш разговор. Для любой дальнейшей помощи не стесняйтесь обращаться к нам снова, и мы будем рады вам помочь.
Я свяжусь с кем-нибудь еще позже.
ВВ
Самира
Хорошо, спасибо.
No, I have not made any withdrawals from this casino in the past.
Currently my account does not require verification, nor does it have any data upload option, nor have I been asked to upload anything.
I have collected my winnings with the help of 200% deposit bonuses
Contacted again today so that we have recent information, the answer I received was - Samira - HI
Chat started
Samira is in the chat
Samira
Hello! Welcome to Customer Support!
My name is Samira and I will be helping you today.
How can I help you?
I HAVE A DELAYED WITHDRAWAL
Samira
Please give me a few minutes to check this and I will get back to you shortly.
NEARLY 20 DAYS
Samira
First of all, let me apologize on behalf of our site for the significant delay that has occurred and assure you that the trading department will proceed immediately and as quickly as possible to complete all withdrawals for our members. We hope that you will receive your winnings immediately and continue your game happily.
I've heard this before.
These are generally good things that shouldn't happen, and you don't deserve any credit for your dishonesty.
That way you will only lose customers.
Samira
We understand your disappointment and we are sorry for it.
As you can see, our Customer Support Department is limited, however we have taken all necessary steps to receive your withdrawal as soon as possible. Thank you for your understanding.
Thank you, good morning.
Wait a little longer.
Samira
Thank you for your understanding. If you have no further questions, I will close our conversation for now. For any further assistance, do not hesitate to contact us again and we will be happy to assist you.
I will contact someone else later.
BB
Samira
Okay, thank you.
Они только что осуществили первый вывод средств, который я запросил через 18 дней из казино, мы ждем оставшийся баланс.
They just made the first withdrawal I requested after 18 days from the casino, we are waiting for the remaining balance.
Спасибо за ваш ответ и обновление.
Были ли обработаны ваши последующие выводы средств с момента вашего последнего сообщения?
Thanks for your reply and the update.
Were your subsequent withdrawals processed since your last post?
все еще находится в ожидании. За исключением одного приложения, которое казино использует для вывода средств, кошелька FUNID. За исключением одного приложения, которое казино использует для вывода средств, кошелька FUNID
is still pending . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet . Except for one application that the casino uses for withdrawals, a FUNID wallet
Я сделал 2 вывода средств из этого приложения, они быстрее, чем обычный метод на карту и банковский счет. и обрабатываются в рабочем порядке, насколько я понимаю.
I made 2 withdrawals from this application, they are faster than the normal method to a card and a bank account. and are processed in a working order from what I understand
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы уточнить, какую сумму вам уже удалось вывести и сколько осталось?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Thanks for your reply.
Could you please specify how much you already managed to withdraw and how much is remaining?
May we consider the issue resolved?
Все выводы были успешно сделаны небольшими суммами ежедневно только с приложением, поддерживаемым компанией FunID. В противном случае регулярные выводы на карту или в банк могут занять до 18 дней каждый. Спасибо за все, вопрос закрыт, все прошло гладко.
All withdrawals were successfully made in small amounts daily only with the application maintained by the FunID company. Otherwise, regular withdrawals to the card or bank can take up to 18 days each. Thanks for everything, the issue is closed, everything worked smoothly.
Дорогой CAMPLE777,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Dear CAMPLE777,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
