Игрок из Португалии внес 400 евро в казино Posido и Spinanga, но суммы так и не были зачислены, несмотря на банковское подтверждение и квитанции. Посидо передал проблему в свой финансовый отдел, и с тех пор игрок не получил никакого ответа или решения.
Казино POSIDO или SPINANGA, принадлежащие Gameling Games или чему-то подобному. Я сделал два депозита по 200 евро каждый, на общую сумму 400 евро, которые так и не были зачислены на баланс моего счета. По данным моего банка, деньги списаны, квитанции у меня есть. Когда я обратился к этому вопросу в чате, POSIDO сказали, что проанализируют его, и передали его в финансовый отдел 14 июня 2024 года. Однако я до сих пор не получил никакого ответа и не вижу, чтобы деньги были зачислены на мой счет. Кроме того, я отправил электронное письмо в казино POSIDO со всеми квитанциями, но до сих пор не получил ответа. В банке говорят, что ничего не могут сделать и что вопрос нужно решать с организацией, которой были отправлены деньги. Это еще один печальный случай; Я не знаю, кто может мне помочь. Это в Спинанге мне не заплатили 213 евро, а в Посидо мне не зачислили деньги. Кто может мне помочь, пожалуйста?
Дорогой Джоселбертодс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но помните, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и банком относительно потерянных вами вкладов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Это был не первый мой депозит, и первые несколько раз все шло хорошо, фактически в тот же день я сделал 3 депозита по 200 евро, два из них были по ошибке.
Я уже связался со своим банковским учреждением, и они сказали связаться с казино, я несколько раз связывался с казино, и они сказали, что проанализируют это и перешлют в финансовый отдел, который затем ответит по электронной почте, на сегодняшний день они не ответили. мне вообще, и даже баланс в 400 евро не появился, при повторном обращении банковское учреждение прислало мне те же доказательства, которые не принимаются казино, иначе им все равно.... которые я вам пришлю , так как мне нечего скрывать, если кто здесь и недобросовестный, так это Казино Посидо и Спинанга и никакое другое Казино у меня такая проблема, мне все заплатили вовремя и быстро.....
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
