ГлавнаяЖалобыPowbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Powbet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Powbet Casino
Отправлено: 20.09.2022 | Дело закрыто : 24.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пробовал три депозита соответственно 50 евро, 50 евро и 20 евро. Эти вклады были даны мне как банкроту, но мой банк был обвинен мне. Через несколько дней через службу поддержки я могу сделать процедуру возврата суммы, но сегодня после двух недель этих денег я до сих пор ничего не знаю. Я пытался вернуться в службу поддержки, но они не могли сказать мне, где мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый fede93special,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená fede93special,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не понимаю полезности вашей платформы, так как я уже сделал все процедуры, и вы не можете мне помочь


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, fede93special. Я считаю, что совет — это тоже форма помощи. Вы уже связались с поставщиком платежных услуг, как я предложил в своем первом сообщении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уже сделано, проблема не решена, и, честно говоря, ваш совет, конечно, не способ подать жалобу! Если я связался с вами, это потому, что я не смог получить возмещение добродушным образом. Хотел написать жалобу. Бесполезно ожидать, что у пользователей будет возможность подать жалобу через эту платформу. Если то в конце дня вы можете только дать совет. Не то, что я ищу прямо сейчас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы в соответствии с политикой нашей компании. Многие потерянные депозиты застревают в банке-посреднике (где-то между вашим банком и банком казино), и банки игроков обычно могут отследить и вернуть депозит обратно отправителю.

Чтобы продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас предоставить следующую информацию:

  • все общение между вами и вашим банком (может быть в форме письма или электронной почты),
  • история депозита/кассы с вашего счета в казино,
  • любые другие соответствующие сообщения между вами и казино, которые не были приложены к этой жалобе (если таковые имеются).

Вы можете отправить все на kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená fede93special,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях