Игрок из Греции запросил вывод средств за 6 дней до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, 29.06.2022 я сделал вывод на powbet 360 евро, через 3 дня мне сказали, что вывод невозможен, так как я сделал это через метод мастеркард, я снова сделал вывод 04.07.2022 через способ банковского перевода сегодня 4-й день и пока ничего... мне говорят, что у них проблема в отделе, который их обрабатывает! Можете ли вы помочь мне получить мои деньги? мне они нужны
Уважаемый aggelospap90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, aggelospap90,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?