ГлавнаяЖалобыPowbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Powbet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,400 R$

Powbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 11.05.2023 | Дело закрыто : 05.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже несколько дней пытаюсь вывести свои деньги, но платформа не производит платеж, мне сообщили, что через 3 дня сумма будет обработана, но это не было выполнено. Я каждый день проверяю в службе поддержки клиентов процесс снятия средств, и мне сообщают, что сумма уже обрабатывается в финансовом секторе, но сегодня, когда их крайний срок истек, они пришли под предлогом того, что я должен проверить документ.

. file

однако, как мы видим на изображении, документ не запрашивается, затем они сказали, что документ запрашивается в системе, но я звоню им каждый день через чат, чтобы узнать прогресс, и я не был проинформирован ни о чем, и сегодня, которые выиграли крайний срок, чтобы выпустить мою добычу, они пришли с этой ерундой. Это плохая платформа, причиняющая вред пользователям, несколько жалоб по одним и тем же причинам. Я сам не вношу ни копейки на эту платформу, потому что они делают это для того, чтобы пользователь потерял терпение и сыграл весь баланс счета и проиграл, это отношение мошеннической компании, которая не принимает, что ее пользователи имеют заработок, они только хотят, чтобы пользователи потеряли. Платформа не должна быть на рынке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eduardastefany979!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Платформа действует злонамеренно! Они делают это, чтобы у игроков не было наглости ждать и ставить весь свой банкролл и проигрывать! Это не правильно таким образом никто не выводит заработок с платформы которая здесь или вы проигрываете и вы проигрываете! Они мошенники! Перед тем, как провести регистрацию, я развеял все сомнения с обслуживающим персоналом категории очень бедных, где они сообщили мне, что снятие будет немедленно! И я до сих пор не могу вывести свои деньги! После того, как я выиграл, мне уже сообщили, что вывод 3 дня, через 5 дней у меня попросили документы и сказали, что я принимаю условия и политику, я отправил 2 документа, которые были запрошены, документы были приняты через 2 дня и АНАЛИЗ 3 дня спустя, после Анализа счет еще не был проверен, и они просят БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ за последние 3 месяца ?? Как они могут требовать выписку с моего счета и это и БАНКОВСКАЯ ТАЙНА вынуждают меня предоставить эту информацию для верификации моего счета! Я звонил им более 2 недель каждый день и пытался решить эту проблему, и, наконец, сегодня они сказали, что если я буду звонить все время, меня забанят в чате! Это платформа МОШЕННИКОВ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, eduardastefany979. Обратите внимание, что казино могут запрашивать банковские выписки, и это не редкость. Вы его уже предоставили?

Какие еще документы вы предоставили? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ВСЕ переслал!!! И НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ!!!! НА ЭТОЙ ДЕРЕВНОЙ ПЛАТФОРМЕ БУДЕТ 1 МЕСЯЦ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, я не получил от вас писем. Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená eduardastefany979,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях