Игрок из Аргентины запросил вывод средств. Казино было закрыто, в то время как снятие средств еще не было завершено. К сожалению, казино внезапно прекратило свою деятельность и не ответило нам, поэтому игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по лицензированию, и жалоба была закрыта как «неразрешенная».
Привет, я играл в powercasino.bet несколько недель назад и выиграл 1721$.
Я загрузил свои документы для проверки и поговорил со службой поддержки, которая ничего не сказала мне о закрытии своего казино.
Так что они были довольно месиво, просто затормозили, я думаю
я до сих пор не получил свои деньги, я мог снять только 1000 $ за раз и не получил их.
Дорогой Грегорио,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что у вас есть ожидающие снятия 1000 долларов США и дополнительные 721 доллар США на вашем счету? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?
Правильно ли я понимаю, что казино не проинформировало вас о том, что будет с вашими средствами?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет
Да, у меня было ожидание вывода 1000 долларов и еще 721 доллар, которые я еще не мог запросить на вывод.
Когда я связался с ними, чтобы спросить, что происходит с моим выводом средств, они просто сказали, что это стандартная практика, и потребуется некоторое время, чтобы проверить игру и так далее, ни слова о закрытии их бизнеса.
Да я играл с бонусом на депозит
Привет, Грегорио,
К сожалению, кажется, что Power Casino внезапно прекратило свою работу и не отвечает нам. К сожалению, на данный момент мы мало чем можем помочь, поэтому я закрою жалобу как «неразрешенную».
Я рекомендую вам обратиться в Управление лицензирования электронных игр Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) и подать им жалобу. Скорее всего, они смогут получить больше информации об этой ситуации.
Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( kristina.s@casino.guru ).
Мне жаль, что я не мог быть более полезным.
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
