PowerPlay Casino - Игрок сообщает о неправильной проблеме с бонусом в валюте.

Привет, у меня есть учетная запись в казино Powerplay, поэтому я получил электронное письмо от казино Powerplay о том, что я получил бесплатную ставку в размере 10 долларов США на Открытый чемпионат Австралии, но валюта моего счета в индийских рупиях. Эквивалент 10 долларов США = 829 индийских рупий. Но когда я открыл свой счет, сделайте ставку, чтобы сделать бесплатную ставку на Открытый чемпионат Австралии по комбинированной ставке. Моя бесплатная ставка на Открытый чемпионат Австралии составила всего 10 индийских рупий, что абсурдно. Они забыли дать эквивалент 10 долларов. Я выиграл свою бесплатную ставку и получил всего 20,80 индийских рупий, что должно быть эквивалентно 20,80 доллара США, что составляет примерно 1700 индийских рупий. Они меня обманули. Я говорил с агентом, что 10 индийских рупий означают 10 центов в долларах США. Где моя бесплатная ставка должна была составлять 10 долларов или эквивалентную сумму.

Дорогой Rocky_210690,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить о проблеме до того, как сделали ставку?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Важно отметить, что если вы решили сделать ставку, несмотря на четкое указание на то, что полученная сумма бесплатной ставки была выражена в индийских рупиях, а не в долларах, наши возможности по оказанию помощи могут быть ограничены.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Как только я сделал ставку, я не знал, что она показывает 10 индийских рупий, как только она была размещена, я пошел проверить историю ставок, она показывала 10 индийских рупий. Они не изменили эквивалентную сумму в 10 долларов США в индийских рупиях, которая должна быть изменена на веб-сайте казино. .

Теперь они говорят, что 10 долларов равны 10 индийским рупиям… что абсурдно и безумно. То же самое происходило и с другими казино ранее, они корректируются с эквивалентной стоимостью валюты. Но они ничего не делают, а вместо этого приводят неубедительные аргументы.

Они говорят, что 10 долларов равны 10 индийским рупиям.

10 индийских рупий равны 0,10 цента доллара США.

Они отправили электронное письмо с просьбой сделать бесплатную ставку в размере 10 долларов, но мне дали сумму в 0,10 цента… Что невероятно и несправедливо.

Привет, Рокки_210690,

Как упоминалось ранее, мы, вероятно, могли бы оказать помощь до того, как вы сделали ставку. Однако теперь, когда бонус был использован, мы не можем потребовать от казино аннулировать ваш выигрыш в неправильной валюте и выдать новый бонус. В будущем, если у вас возникнут подобные проблемы, пожалуйста, воздержитесь от использования бонуса и незамедлительно обратитесь за помощью в казино.

Кроме того, учитывая, что это был бесплатный бонус и не было вложено никаких реальных денег, а также то, что наша сфера деятельности не охватывает вопросы, связанные со ставками на спорт, я с сожалением сообщаю вам, что в настоящее время я должен отклонить вашу жалобу.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.