Игрок из Германии хотел получить кэшбэк-бонус, но казино отказалось его зачислить. Игроку просто нужно было немного подождать, чтобы получить бонус.
The player from Germany wanted to claim a Cashback bonus, but the casino refused to credit it. The player just had to wait a little bit longer to receive a bonus.
Игрок из Германии хотел получить кэшбэк-бонус, но казино отказалось его зачислить. Игроку просто нужно было немного подождать, чтобы получить бонус.
Привет, хвала казино рекламирует ежемесячный кэшбэк.
Это было мне гарантировано в чате на 200 евро.
По прошествии времени, когда должен быть зачислен кэшбэк, мне сказали, что я его не получу. Казино обманывает людей и обманывает рекламой 25% ежемесячного кэшбэка.
Hello praise casino advertises monthly cashback.
This was guaranteed to me in the chat with 200 euros.
After the time when the cashback should be credited, I was told that I would not get it. The casino fools people and cheats with advertisements of 25% monthly cashback
Hallo das praise casino wirbt mit monatlichen cashback.
Dieser wurde mir im chat mit 200 Euro zugesichert.
Nach dem Ablauf der Zeit, wo der cashback gutgeschrieben werden sollte, wurde mir gesagt das ich ihn doch nicht bekomme. Das casino verarscht Menschen und betrügt mit Werbung von monatlichen cashback von 25%
Привет Исисам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Указывали ли казино причину, по которой бонус не был зачислен?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Isisam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Did the casino specify the reason why the bonus wasn’t credited?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
В чате постоянно лгут. Скажи мне вчера 10p раз, я получаю кэшбэк, а теперь ты придумываешь новые условия и правила. Никогда не плати там
One is lied to all the time in the chat tell me yesterday 10p times I get the cashback and now you invent new conditions and rules. Never pay in there
Man wird dauernd belogen im chat sagen sie mir gestern 10p mal ich bekomme den cashback und nun erfinden sie neue konditionen und regeln. Zahlt dort niemals ein
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Замечательные новости Isisam! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news Isisam! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.