Prestige Spin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я играл пару месяцев, потом выиграл крупную сумму. Я попытался вывести его, и они закрыли мой счет. Я отправляю много электронных писем с вопросами, почему они сказали, что мне нужно письменно подтвердить, что у меня нет проблем с азартными играми, а у меня они были. Затем прошло более 2 недель постоянных электронных писем, поскольку никто не отвечает на телефонные линии, и вы не можете ни с кем общаться, не войдя в систему. Действительно чувствую, что я больше не увижу свои деньги, они продолжают говорить, что они были переданы команде, которая занимается с повторным открытием моей учетной записи. Затем я получаю сообщение о том, что это займет много времени, так как я запросил только часть своего выигрыша. Это полная ложь

ИЗБЕГАЙТЕ подобных налетов

Дорогой Ли,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы когда-нибудь о проблемах с азартными играми при общении с казино? Как давно ваша учетная запись была заблокирована и была ли она предварительно успешно подтверждена?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Они спросили меня, есть ли у меня проблемы с азартными играми, на что я ответил «нет», думая, что они могут закрыть мой счет. Вся документация менялась. Я писал по электронной почте каждый день, начиная с 04.07.22, после чего они говорили, что дело идет к делу, и нужно быть терпеливым.

Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно рассматривается их технической командой для повторного открытия. Я не знаю, верить этому или нет.

Теперь я получил электронное письмо, в котором говорится, что я запросил возврат средств. Они говорят, что если я не просил об этом, они могут закрыть мой аккаунт на неопределенный срок. Это спросили, если я сделал ? Я этого не просил, но это мог быть мой банк?

спасибо ли

Спасибо, Ли, за ответ. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Спасибо, Ли, за ответ. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Не могли бы вы направить историю транзакций вашего метода оплаты (выписку по счету) на адрес petronela.k@casino.guru ?

я сделал это сегодня

Спасибо, Ли, за письмо. Не могли бы вы сообщить, какая транзакция оспаривается?

это снятие средств, а не депозиты.

Дорогой Ли,

Если вас обвинили в возврате платежа, значит, это депозит, верно?

Нет, они говорят запрос о возврате средств, но я только прошу снять деньги, поэтому не понимаю, почему они это говорят.

Ли

Большое спасибо, Ли, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Ли,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.

Казино Prestige Spin, что заставляет вас думать, что со счета Ли был произведен возврат средств? Не могли бы вы дать более подробное объяснение ситуации?

Спасибо

Мы хотели бы попросить Prestige Spin Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Хорошо, спасибо за попытку.

все, что я могу сделать, это предупредить других

Привет, Ли,

Мне не удалось связаться с казино. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.