ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Pribet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,660 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.11.2023 | Разрешено : 14.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии потребовал снятия средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Казино проинформировало игрока о проблемах с Astropay, способом оплаты, который он использовал, и ему было обещано обновление. Через восемь дней игрок подтвердил, что получил свои средства, решив проблему. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, добрый вечер,

Я обращаюсь к вам, чтобы выразить свое недовольство по поводу моего ожидающего запроса на вывод средств. Я жду с 5 ноября 2023 года вывода 1660, который я отправил в полночь, то есть я ждал почти 5 дней. Судя по их ответам, это может занять еще больше времени. Всякий раз, когда я говорю в чате, они только извиняются за задержку или просят срочно вывести средства, но заявляют, что ничего не могут сделать, потому что это не их отдел. Говорят, что скоро получу положительный отзыв, но это было два дня назад. Более того, они даже упомянули, что у них много ожидающих вывода средств и ограниченная доступность персонала, как будто это проблема, о которой мне следует беспокоиться. Стандартный ответ всегда заключается в том, что они рассматривают вывод средств. В этой связи интересно, что я пытался сделать 2 вывода средств, которые были отклонены, поскольку я не выполнил требование по переносу средств - условие Pribet, о котором я не знал - но они были рассмотрены в течение двух дней. Я считаю это массовым недостатком целеустремленности и компетентности. Я все еще жду своих средств.

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rickyvicente30!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

file Здравствуйте, доброе утро, только сегодня мне сообщили, что возникли проблемы с astropay и сказали, что сегодня или завтра я получу обновление. Я уже выводил из этого казино еще 2 раза и проблем с astropay ни разу не было. И судя по тому, что я видел от других клиентов, это не только Astropay. Но я жду обновления.

С уважением, Рикардо В***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Сегодня я отправил это письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый вечер, дело закрыто через 8 дней, я получил свои средства.

Спасибо за внимание

С наилучшими пожеланиями

Рикардо В***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой rickyvicente30,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях