Пишу тебе от чистого отчаяния. Я выиграл 12 500 евро в онлайн-казино Pribet.com (лицензия CURACAO EGaming) и отчаянно пытаюсь их выплатить.
30 июня 2023 года я отправил свой первый запрос на вывод средств в размере 2500 евро. Однако, поскольку документов по-прежнему не было, я отправил их дальше. 03.07.2023 я получил электронное письмо от kyc@pribet.com о том, что все документы приняты, моя учетная запись игрока активна и с этого момента возможен вывод средств.
Однако 4 июля 2023 г. запрошенный платеж от 30 июня 2023 г. был отменен из-за технического дефекта.
04.07. был задан еще один вопрос по предоплате. В чате мне часто говорили, что это может занять до 48 часов.
Когда сегодня (06.07.2023) 48 часов также прошли, мне сообщили, что в ответственный отдел было отправлено еще одно электронное письмо, но они не смогли мне помочь, и мне все еще нужно набраться терпения.
Я также отправил жалобу лицензиару.
Очень надеюсь на положительный результат...
I am writing to you out of sheer desperation. I won €12,500 at the online casino Pribet.com (CURACAO EGaming license) and am trying desperately to pay it out.
On June 30th, 2023 I submitted my first withdrawal request in the amount of € 2,500. However, since documents were still missing, I sent them on. On 07/03/2023, I received an email from kyc@pribet.com that all documents have been accepted and that my player account is active and that withdrawals are possible from that point on.
However, on July 4th, 2023, the requested payment from June 30th, 2023 was canceled due to a technical defect.
On 04.07. another down payment question was asked. I was often told via live chat that it could take up to 48 hours.
When today (07/06/2023) the 48 hours have also passed, I was informed that another email had been sent to the responsible department, but they could not help me and I still have to be patient.
I also sent a complaint to the licenser.
I really hope for a positive outcome...
ich schreibe Ihnen aus purer Verzweiflung. Ich habe bei dem Online Casino Pribet.com (Lizenz CURACAO EGaming) einen Betrag von € 12.500,- gewonnen und versuche diesen verzweifelt auszuzahlen.
Am 30.6.2023 stellte ich meine erste Auszahlungsanfrage in der Höhe von € 2.500,-. Da jedoch noch Dokumente fehlten, schickte ich diese nach. Am 03.07.2023, erhielt ich eine E-Mail von kyc@pribet.com, dass alle Dokumente akzepiert wurden und mein Spielerkonto aktiv sei und ab dem Zeitpunkt Auszahlungen möglich sind.
Jedoch wurde am 04.07.2023 die beantragte Auszahlung vom 30.6.2023, storniert aufgrund eines technischen defekts.
Am 04.07. wurde eine erneute Anzahlungsfrage gestellt. Per Live Chat wurde mir des öfteren mitgeteilt, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann.
Als heute (06.07.2023) auch die 48 Stunden vergangen sind, wurde mir mitgeteilt, dass abermals eine Mail an die zuständige Abteilung versendet wurde, sie mir jedoch nicht weiterhelfen können und ich mich noch gedulden muss.
auch wurde von mir eine Beschwerde an den Lizenz Geber versendet.
ich hoffe sehr auf einen positiven Ausgang …
Автоматический перевод: