Привет, спасибо за ответ.
Быстро, когда я просмотрел правила лицензии, я имел полное право исключить себя без каких-либо вопросов. Тот факт, что вы не видите, что мой запрос относится к проблеме с азартными играми, не имеет значения, потому что мне даже не пришлось бы объяснять, почему
Прошу самоисключения. Они должны были сделать это в любом случае.
Общие положения и условия Curaçao eGaming:
3.8. Оператор должен принять и поддерживать надлежащие меры, чтобы помочь
предотвратить зависимость игроков и разрешить самоисключение для игроков, которые заходят на веб-сайты.
3.10. По запросу Конечного пользователя , а также если проблемы со здоровьем Конечного пользователя сочтут
такое действие необходимо , Оператор должен обеспечить, чтобы Конечный пользователь в течение ограниченного
или неограниченное количество времени не иметь возможности пользоваться какими-либо услугами, предлагаемыми на любом из
Сайты Оператора.
3.12. Если применяются меры самоисключения, Оператор или любое из его Аффилированных лиц не должны
обращаться к Конечному пользователю с любой информацией, направленной на то, чтобы вызвать интерес у получателя
на продукты и услуги Оператора.
Игроки с операторами, имеющими лицензию CEG, имеют право добровольного исключения или самоисключения.
Я разослал это письмо сотням казино, и, к счастью, большинство из них восприняли его как источник проблемы с азартными играми.
Но, как я уже сказал, в условиях лицензии четко указано, что я имел право на самоисключение, независимо от причины.
Просьба вернуть депозиты была бы другим делом, ЕСЛИ бы я попросил их повторно открыть мой счет, но я этого не сделал. Я просил их о самоисключении, но они не последовали ему.
Hi, thanks for the reply.
Quickly, when I browsed the license rules, I had every right to exclude myself without any questions. The fact that you don't see that my request refers to a gambling problem doesn't matter, because I wouldn't even have had to explain why
I ask for self-exclusion. They should have done it anyway.
Curaçao eGaming General Terms & Conditions:
3.8. The Operator is required to have in place and maintain proper measures to help
prevent player addiction and allow Self-Exclusion to players who access the Websites.
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem
such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited
or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of
the Websites of the Operator.
3.12. If measures for Self-Exclusion apply, the Operator or any of its Affiliates shall not
approach the End User with any information aimed to generate interest by the receiver
for products and services of the Operator.
Players with CEG licensed operators have the right to voluntarily exclude or Self-Exclude.
I have sent that same email to hundreds of casinos and luckily most have interpreted it as the sender of a gambling problem.
But as I said, the terms of the license clearly state that I have had the right to self-exclusion, regardless of the reason.
Asking for the deposits back would be a different matter IF I had asked them to re-open my account, but I haven't. I have asked them for self-exclusion, but they have not followed it.
Автоматический перевод: