ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Просьба игрока о закрытии аккаунта проигнорирована.

Pribet Casino - Просьба игрока о закрытии аккаунта проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии, начиная с 02.05, предпринимал многочисленные попытки закрыть свой счет в Прибете из-за игровой зависимости, но не получил никакого ответа от казино. В казино заявили, что задержка произошла из-за отсутствия ответа игрока на его запросы документов, необходимых для проверки. Игрок утверждал, что предоставил необходимую информацию, но не получил ответа. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши последующие сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Пытаюсь с 02.05 закрыть свой аккаунт в Прибете. Мое первое письмо Прибету было 02.05 с просьбой закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости. С тех пор я отправил еще 10 электронных писем, но, к сожалению, не получил ответа или мой аккаунт был закрыт.


Что делать в таком случае?


С наилучшими пожеланиями,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой мист,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Pribet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, включая ваш первый запрос и ответы казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mhist!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Guten Tag, это первая электронная война 02.05. mit dem Text «Дорогие все!

пожалуйста, закройте мою учетную запись как можно скорее и навсегда из-за игровой зависимости.

"

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
5 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, mhist, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru )

кто будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Мист!


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.


Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.


Уважаемое казино Прибет !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно запроса на самоисключение и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Михал,


Обратите внимание, что, несмотря на наши попытки связаться с клиентом для выполнения его запроса, мы не получили никакого ответа, что еще больше задерживает процесс.


С уважением,

Казино Прибет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой мист,


Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Михал!


Что за чушь, от меня хотели тысячу документов. Я ответил, что они должны просто закрыть мой аккаунт, но ответа не последовало. На их сайте также невозможно установить лимит депозита.


С наилучшими пожеланиями

М***** Х****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой мист,


Казино требует документы для завершения самоисключения — это стандартный процесс. Он служит целям безопасности для проверки игроков, а также для того, чтобы казино сохраняли свою информацию в своей базе данных, когда игроки пытаются создать новые учетные записи на сайте. Если вы не желаете сотрудничать с казино, это только затянет весь процесс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mhist!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


С наилучшими пожеланиями,


Михал В., Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях