ГлавнаяЖалобыPribet Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задержан.

Pribet Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Pribet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 10.09.2024 | Разрешено : 08.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Счет игрока из Италии закрыт на 30 дней после запроса на закрытие, который он отозвал. С тех пор он сделал несколько депозитов и снятий, но в настоящее время у него есть ожидающий вывод в размере €600.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

09/10 казино закрыло мой счет на 30 дней после запроса на закрытие, который я сделал 08/22, который я позже отозвал. В последующие дни я регулярно делал депозиты и вывод средств. Теперь у меня есть ожидающий вывод в размере €600...




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Балдуччи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правда ли, что вы успели запросить вывод средств до того, как казино закрыло ваш счет?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Доминка, мне тоже удавалось вывести деньги в прошлом. Тем временем казино снова открыло мой счет после моих настойчивых просьб. Но спустя 24 часа, несмотря на то, что я принял условия, включающие комиссию до 8% на вывод, сегодня утром я обнаружил, что вывод не удался. Прикрепляю скриншот!

Правильно ли будет сказать, что вы смогли запросить вывод средств до того, как казино закрыло ваш счет? ДА

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? НЕТ

Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? ДА

Теперь они удерживают мои деньги без причины.


Пожалуйста, помогите мне..


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добавлю, что на следующий день после того, как Pribet отменил вывод средств, я сделал несколько ставок и теперь запросил новый вывод на сумму 800,00 евро.


Как я уже сказал, я прошел всю процедуру верификации, играл и выводил 2 раза. Эти задержки или оправдания действительно дурной тон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Обновление - В чате, когда я запрашиваю информацию, казино сообщает мне, что мой новый запрос на вывод средств также не будет выполнен. Поэтому оно предлагает мне вывести средства с помощью Fast Bank Transfer, признавая свои проблемы с управлением выводом средств с помощью Crypto (обратите внимание, что я уже дважды выводил средства с помощью Crypto).


Конечно, у меня есть все расшифровки чатов с их поддержкой. Надеюсь, это не очередная трата времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Casino Guru после 1000 писем и больших усилий я получил свои средства. Я прошу казино удалить мой аккаунт и всю мою личную информацию, но они не слушают меня. Не могли бы вы выступить посредником?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой балдуччи, вам удалось закрыть свой счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, они не принимают письма во внимание, а в чате просто говорят мне отправлять письма. Они также продолжают отправлять рекламные сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, balducci, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Балдуччи,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Pribet Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Pribet,


Не могли бы вы пояснить, почему аккаунт игрока до сих пор не закрыт?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Марика, казино должно сначала выплатить мне €450, а потом закрыться. Пожалуйста, не позволяй им не выплатить мне мой выигрыш. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сегодня я проверил свой вывод, который был одобрен, но я не получил никакого перевода на свой счет (обычно они мгновенные). Через несколько часов я обнаружил, что мой счет закрыт из-за самоисключения. Казино украло мой выигрыш?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Мирка,


Игрок подал запрос на самоисключение 25 сентября 2024 года, а его счет был закрыт 30 сентября 2024 года после обработки последнего вывода. Игрок был уведомлен о статусе своего счета и завершении вывода.


С уважением,

Казино Прибет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Все решено. С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Балдуччи,


Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.



Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях