Игрок из Португалии не смог получить ответ от казино, несмотря на многочисленные просьбы закрыть его счет из-за игровой зависимости. Они чувствовали себя проигнорированными и были разочарованы отсутствием действий по удовлетворению их запроса. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое подтвердило, что запрос игрока на самоисключение был обработан, а счет был закрыт. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Автоматический перевод:
