Prosper Ultimate Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Я попытался внести 820 индийских рупий, я выбрал метод депозита Phonepe на сайте казино, я заплатил сумму, транзакция прошла успешно, телефонные переводы мгновенны и никогда не занимают более 30 секунд, чтобы быть зачисленными, поэтому платеж всегда мгновенный, но платежный шлюз показывает, что сумма была не получен я прилагаю скриншот нет возможности связаться с платежным шлюзом

и в самом казино нет поддержки в чате в реальном времени, только один способ связаться, оставив сообщение, и они никогда не отвечают, прошло около 9 часов, а депозит не был получен. поддержка казино вообще не отвечает, я прилагаю скриншот подтверждения платежа. тоже пожалуйста помогите!

Уважаемый TeamRocket216,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

phonepe снимает деньги прямо с банковского счета, и я уже связался со своим банком, и они сказали, что ничего не могут сделать сейчас, потому что деньги уже отправлены и получены, у платежного шлюза не было никаких контактов, поэтому я не могу связаться с ними, а также с платежным шлюзом. выглядело дешево, странно и странно... я чувствую, что меня обманули

но казино просто не отвечает!! я ненавижу это говорить, но это мошенничество, потому что они не отвечают на мои электронные письма и у них нет живой поддержки

Привет TeamRocket216,

Обязательно перешлите подтверждение платежа в казино на их электронную почту поддержки. В таких случаях, когда депозит не был зачислен, казино может добавить баланс на ваш счет в казино в течение 2-3 недель.

Все, что я могу порекомендовать на данный момент, это предоставить казино соответствующие доказательства и подождать.

они ответили очень поздно, им потребовалось около 3 дней, чтобы ответить, но да, это было добавлено на мой баланс, поэтому мой вопрос решен, вы можете закрыть жалобу

И большое спасибо

Уважаемый TeamRocket216,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру