Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что выигрыш был успешно получен. Поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
The player from the UK is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the winnings were successfully received. Therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что выигрыш был успешно получен. Поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Я ждал вывода средств почти 2 недели, все, что я получаю, это вывод средств, который будет задержан, так как банки находятся в Украине.
У меня никогда не было вывода средств, это беспокоит, не было уведомления, что это было обработано
Или что-нибудь, что они просто говорят одно и то же, это 2 недели во вторник.
это беспокоит
I've been waiting nearly 2 weeks for my withdrawal all I get is withdrawal s will be delayed as banks are in Ukraine
I've never had a withdrawal it's worrying had no notification it's been processed
Or any thing they just say the same thing it's 2 week on Tuesday .
It's worrying
Уважаемые Близнецы48,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Gemini48,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Спасибо за новости, Gemini48. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .
Thanks for the updates, Gemini48. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you passed the KYC?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Отличные новости, Близнецы48. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Gemini48. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.