Punt Casino ZA - Вывод игрока был отложен.

Снятие средств происходит без причины. Мне всегда говорят, что сегодня будет оплачено, но ничего не происходит. Никакой реакции по электронной почте или телефону из казино

Уважаемый Ульрике,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино и сколько дней назад вы запрашивали ее?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет петронела

Спасибо большое за помощь. Я сделал вывод дважды раньше. Это было хлопотно, потому что это заняло целую вечность в первый раз (несколько недель), но было довольно быстро во второй раз (1 неделя). В этот раз мне ежедневно говорят, что они ждут подтверждения от компании, занимающейся денежными переводами, и это наверняка заплатят в тот же день. Я сделал запрос на вывод средств 1 июня, и он был разрешен на следующий день. Мы снова находимся в тюрьме Covid 19, и каждый человек в регионе нуждается в деньгах. Они не отвечают на мои электронные письма и телефонные звонки. Чат по-прежнему отвечает, но всегда с указанным выше условием. У них есть правило 72 рабочих часов для снятия денег, и я не понимаю эту задержку без причины. Между ними не было даже государственных праздников. Я действительно надеюсь, что вы можете помочь.

С уважением

Ульрике

Большое спасибо Ульрике за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отсроченный вывод средств.

Привет Ульрике,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Punt Casino к этой беседе. Не могли бы вы рассказать нам о состоянии ожидания вывода средств?

Привет вильям

Они каждый день говорят мне, что ждут подтверждения от компании, занимающейся денежными переводами.

С наилучшими пожеланиями

Ульрике

Привет Петронела, Вильям, Ульрике,

Я рассмотрел ситуацию, и определенные средства были определенно выданы для оплаты некоторое время назад. К сожалению, перевод в ваш намибийский банк занимает немного больше времени, чем нам всем хотелось бы.

Как и в случае с предыдущим снятием средств, перевод в вашу страну может быть немного медленным, но это надежно и должно быть с вами в ближайшее время. Мы ценим Ваше терпение.

Дайте нам знать, когда он придет!

Лучший,

Ник и Пунт

Уважаемый Ульрике,

Вы получили свой выигрыш или вы все еще ждете?

Привет вильям

Я получил свой выигрыш. Большое спасибо за ваши усилия.

С уважением

Ульрике

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.