Игрок из Индии безуспешно пытался связаться со службой поддержки казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from India has been trying to contact casino support without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии безуспешно пытался связаться со службой поддержки казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Отправил от 6 до 7 писем и попробовал все возможные способы связи с казино, но ответа не получил. Первоначально они ответили и приняли вопрос от своего и сказали, что он переходит на следующий уровень, но никаких дальнейших действий предпринято не было. Я отправил несколько писем, но сейчас они меньше всего беспокоят.
Вам нужно знать, может ли помочь какой-либо процесс эскалации?
Sent 6 to 7 emails and tried all possible ways to communicate with casino but no response. Initially they reponded and accepted an issue from their and said escalating to next level, but no further actions been taken. I sent multiple emails but they are least bothered now.
Need to know if any escalation process they have may help?
Дорогой Сурадж,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основании текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Почему вы пытаетесь связаться со службой поддержки казино? Ваш вывод был отложен? Буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Suraj,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Why you have been trying to contact casino support? Was your withdrawal delayed? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо, Сурадж, за ответ. Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ?
Thank you, Suraj, for your reply. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru?
Дорогой Сурадж,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Suraj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.