PureWin Casino - У игрока возникли проблемы с игрой.

Я играл в один из слотов и в бесплатных вращениях. Одно из вращений имело большой потенциал (каскады для каждой выигрышной комбинации), и у меня почти была максимальная выигрышная комбинация. Казино выгоняет меня, и это бесплатное вращение не продолжается, а следующее бесплатное вращение запускается без завершения последнего бесплатного вращения.

Когда я обратился в службу поддержки, большинство из них понятия не имели, и у них есть определенные шаблоны для ответа, и, более того, они не заботятся о клиентах и проблемах.

Я отправил почти 100 писем, чтобы разобрать его, но их ответ очень плохой.

Я приложу историю игры, и вы увидите, что после 16-го каскада 6-го респина он не продолжился. Он перешел на 7-е вращение.

Уважаемый Anil547,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и переслать все доступные доказательства вместе с сообщениями между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я хотел бы собрать как можно больше информации о вашем деле.

Также не могли бы вы указать, что означает оспариваемая сумма в 100 000 евро?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо, что изучили это. Я поделился подробностями о вашем почтовом идентификаторе.

С уважением,

Анил

Anil547, извините, но, исходя из всей доступной информации, мы не можем продолжать решение этого дела. Доказать, что это ошибка казино, практически невозможно, поскольку подобные ситуации часто возникают из-за слабого подключения к Интернету. Не говоря уже о том, что в казино нет записи о выигрыше от этого вращения, и оно не может оценить потерянный выигрыш, поскольку вам, возможно, повезло и вы получили как выигрыш, так и проигрыш.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.