Pyramid Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Сначала взяли депозит и не добавляли на счет более 10 дней. Затем я закрыл, так как депозит не показывался, теперь он не откроется, несмотря на неоднократные сообщения.

Пожалуйста, не могли бы вы публиковать загруженные сообщения, так как на них есть мое имя, спасибо

Уважаемый Merlin1777,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Играли ли вы какие-либо из внесенных вами средств или ваш счет был заблокирован сразу после внесения депозита? Вам было предложено предоставить личные документы для проверки учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, нет, они просто продолжают говорить, подожди. Кажется, я загрузил чат?

Да, я видел стенограмму живого чата. Не могли бы вы сообщить, если вы отыграли какие-либо из внесенных вами средств или ваш счет был заблокирован сразу после внесения депозита?

Привет. Нет, я не мог получить доступ к этому вообще

Спасибо

всем привет

Сегодня это казино запросило полную банковскую выписку после того, как я связался с ними. Они четко заявляют, что мои документы не являются конфиденциальными. Я загружу стенограмму или отправлю вам электронное письмо, так как у них есть конфиденциальная информация. Это казино никогда не просило об этом и продолжает удерживать депозиты. После заявления, что информация не является конфиденциальной, и я не запрашиваю вывод средств, а просто доступ к депозиту, который они взяли без удостоверения личности, я опасаюсь этого делать. Пожалуйста, не могли бы вы дать мне адрес электронной почты, чтобы переслать чат? Спасибо

Привет еще раз Петронелла. Я отправил вам по электронной почте расшифровку предыдущих (прошлой и сегодняшней) бесед, подтверждающих приведенную выше информацию.

Большое спасибо, Merlin1777, за перенаправленное письмо. Я проверил всю стенограмму живого чата. Правильно ли я понимаю, что ваши депонированные средства никогда не были зачислены на ваш счет в казино (который на данный момент заблокирован по решению руководства)?

всем привет

Поскольку депозит был снят с моей карты, я не смог получить доступ к счету. Казино заявляет, согласно стенограмме, что средства были переведены на мой счет. Поскольку я не могу получить к нему доступ, у меня нет возможности узнать об этом

Спасибо

Большое спасибо, Merlin1777, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Привет Мерлин1777,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Pyramid Spins Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Это отличная новость, хотя я надеюсь, что они ответят. У меня есть свои оговорки, поскольку они продолжают говорить мне, что теперь все хорошо, и скоро он будет открыт. Это происходит в течение месяца, поэтому я по-прежнему не убежден. Спасибо за ваш вклад, хотя

Мы хотели бы попросить казино Pyramid Spins ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Ах хорошо спасибо. Я очень не надеюсь, что они ответят. Судя по тому, что я могу собрать, они сделали это со многими людьми. Мне повезло, что это не большие деньги. Так рад, что попробовал, пока не потратил слишком много

Еще раз спасибо за ваше время

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.