ГлавнаяЖалобыQuickSlot Casino - Казино позволяет самоисключившемуся игроку играть в азартные игры.

QuickSlot Casino - Казино позволяет самоисключившемуся игроку играть в азартные игры.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 kr

QuickSlot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.01.2024 | Дело закрыто : 05.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции самоисключился из-за игровой зависимости, но все же смог открыть и верифицировать аккаунт в QuikSlot, другом казино того же оператора, где игрок проиграл 2500 евро. После реализации казино закрыло счет, но возместить убытки отказалось. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования проблемы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена, но игрок сохранил за собой возможность повторно подать ее в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я навсегда заблокировал себе доступ к казино Lyra и Moi Casino. И это будет включать родственные казино.


Я смог открыть счет на Quikslot и потерял 2500 евро.

Они также одобрили проверку, хотя в ней указано, что у меня зависимость от азартных игр.

Когда я поговорил с ними, они поняли это и закрыли счет, но не взяли на себя ответственность по возврату средств.


Я все сохранил.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая ребеккатолиельф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru . Уточнили ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите заблокировать свою учетную запись и причину?

В соответствии с условиями казино и нашими рекомендациями для всех игроков, если вы хотите самоисключиться из определенного казино, вам необходимо напрямую связаться с этим конкретным казино. Полагаться на меры самоисключения из другого казино, даже если вы подозреваете связь между ними, не считается достаточным.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rebeccatolieelf!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях