Игроку из Мексики закрыли счет без объяснения причин и отменили запрос на вывод средств. Он утверждает, что сделал только один депозит без использования бонусов, и просит разъяснить вопрос о закрытии счета и возврате выигрыша.
Мой аккаунт закрыт без уведомления о причине. Мой выигрыш был сделан без бонуса. Я сделал только один депозит в казино без использования бонуса 02.03.2025. Мой запрос на вывод средств был отменен 18.03. и я не смог войти в профиль, так как, как было сказано в примечании, администрация решила закрыть его. Я хотел бы прояснить ситуацию и вернуть мне мою сумму.
Дорогой Кианис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
