Учетная запись игрока из Швейцарии была деактивирована, а запросы на вывод средств отменены. Запросы в чате не смогли решить проблему, а запросы по электронной почте остались без ответа. Игрок открыл свой счет 13 января 2024 года и в основном играл в живую рулетку, а иногда и в ставки на спорт. Его выигрыш был получен без бонуса. Однако, рассмотрев дело и пообщавшись с казино, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила казино, сделав ставку на противоположные исходы, используя два или более аккаунтов. В результате мы не смогли помочь игроку в этом вопросе и рекомендовали ему обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.