У игрока из Италии возникла техническая проблема с игровым автоматом Chilli Picante Megaways, который завис в середине игрового процесса, не позволяя ему продолжить игру или получить доступ к своему выигрышу. Проблема сохраняется в течение 18 часов, несмотря на попытки игрока устранить неполадку. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Вчера вечером, после внесения депозита в размере 29 евро, мне удалось поднять свой баланс до 75 евро во время игры.
Итак, я снял 51 евро и оставил 24 евро, чтобы продолжить игру.
Я играл в игровой автомат Chilli Picante Megaways и купил последние 10 евро бонуса. За этот период я собрал еще 10 бесплатных вращений.
Когда у меня осталось 13 вращений и выигрыш 8,35 евро, игра зависла и полностью перестала работать.
Эта проблема продолжается уже 18 часов!
Я пытался очистить кеш и файлы cookie, перезагружал телефон, переключал браузеры и даже менял устройства!
Если вы предоставите мне адрес электронной почты, я также пришлю скриншоты уведомлений в хронологическом порядке.
Привет, Барбоза2022,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино QuickWin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать вашу историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, мой аккаунт не верифицирован и не требует верификации.
Я отправил ей историю игр по электронной почте, но бонус все еще не получен.
Последний раз я разговаривал с казино 18 лет назад с Эмилио, снова по поводу этой проблемы.
Прошла почти неделя, а вы мне не ответили и не помогли, а я все еще в той же ситуации.
- Игра: Chilli Picante Megaways
- Поставщик: Чертеж
- Баланс до ставки: 10,17 евро.
- Время ставки: 00.34
- Сумма выигрыша: ОСТАЛОСЬ 14 ВРАЩЕНИЙ И ВЫИГРЫШ 8,35 € В ПРОГРЕССЕ
ID: 287.237176854
Привет, Барбоза2022,
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru? Вы также пытались связаться с провайдером игры?
Чат невозможно отследить.
Даже связаться с провайдером игры? Разве это не зависит от тебя?
Прошло две недели, а ситуация та же самая.
Привет, Барбоза2022,
К сожалению, мы не можем связаться с казино, если от игрока нет реальных доказательств, поскольку нам не с чем спорить, а казино может претендовать на что угодно. Пока в вашей истории нет видимых доказательств ставки, наши руки связаны.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
