Игрок из Австрии, внесший 50 евро и выигравший 160 евро, столкнулся с проблемой при попытке вывести выигрыш. Он не использовал бонус на депозит.
The player from Austria who deposited 50 Euros and won 160 Euros encountered a problem when trying to withdraw winnings. He did not use a bonus for the deposit.
Игрок из Австрии, внесший 50 евро и выигравший 160 евро, столкнулся с проблемой при попытке вывести выигрыш. Он не использовал бонус на депозит.
Я внес 50 евро и выиграл 160, попытался вывести деньги и получил сообщение
Я сделал депозит без бонуса, может кто-нибудь объяснить, что это значит, пожалуйста
I deposited 50 euros and won 160, tried to withdraw the money and received the message
I made the deposit without a bonus, can someone explain what this means please
ich habe 50 euro einbezahlt und 160 gewonnen, habe versucht das geld abzuheben und erhielt die meldung
ich habe ohne bonus einbezahlt, kann mir wer erklären was das soll bitte
Здравствуй, Сеси
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с QuickWin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Сколько ставок вы сделали, на какие суммы?
Обратите внимание, что в большинстве казино есть требования по ставкам для депозитов (без каких-либо бонусов), а также для предотвращения отмывания денег, поэтому в вашем случае вам нужно поставить 50 €, прежде чем вы сможете снять свои деньги.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello sesea,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? How many bets did you do in what sums?
Please note that most of casino has wagering requirements for deposits (without any bonuses) as well to prevent money laundering so in your case you need to wager 50€ before you can withdraw your money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear sesea,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.