Игрок из Бразилии, увеличив свой выигрыш с 2500 до 7800, попытался сделать две попытки вывода средств, но столкнулся с проблемами с верификацией. Несмотря на попытки верифицировать его аккаунт, платформа не принимает его документы, а деньги были возвращены на его счет и впоследствии потеряны. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Всем игрокам, просматривающим этот пост! Не рекомендую QuickWin, несмотря на отличное игровое окружение, заведение не выплачивает вывод средств, особенно если это значительная сумма! Я начал с 2500,00 на сайте, и моя прибыль выросла до 7800,00. Я сделал 2 заявки на вывод средств и ждал 3 дня! По истечении этого срока сумма вернулась на мой счет. Я связался с очень плохой службой чата, и мне сказали, что мою учетную запись необходимо подтвердить. Однако на сайте платформы на вкладке подтверждения указано, что моя учетная запись не нуждается в подтверждении. Это не дает мне возможности загрузить необходимые документы, из-за чего игроки не знают, что делать! Как я могу играть, если я не могу получить свой выигрыш! К сожалению, это был мой первый неудачный опыт с онлайн-казино, среди многих других, в которых я зарегистрировался. Всегда ищите более крупные учреждения, которые обеспечивают платежи, так как доверие — это все! В конце концов, я вернул свои ожидающие запросы на вывод средств на свой баланс и потерял всю сумму, так как знал, что нет никаких гарантий ее получения.
Уважаемый dnlpc2016,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
