Игрок из Германии успешно вывел €3600 из QuickWin Casino, но не мог получить доступ к своему счету с 22 октября 2024 года, поскольку казино заявило, что не может найти его как клиента. Эта ситуация напоминала отказ в выводе оставшейся суммы более €18000. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, обратившись за дополнительной информацией, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.
Здравствуйте, я зарегистрировался на quickwin765412.com несколько месяцев назад.
Фактически мне удалось заработать более 18 000 евро (ставки на спорт).
Мне удалось снять около €3600. До 21 октября 2024 года и с 22 октября 2024 года мне отказано в платеже по использованному мной способу; они утверждают, что не могут найти меня как клиента, чтобы решить проблему.
Это очень похоже на отказ от вывода средств.
Дорогой Зесар,
Спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с QuickWin Casino. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. То, что метод оплаты был доступен для депозитов, не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств, и его также можно прекратить в любое время. К сожалению, казино иногда ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы подтвердить, сообщило ли вам казино о каких-либо альтернативных способах вывода вашего выигрыша?
Сколько различных способов оплаты вы уже пробовали использовать для вывода средств из этого казино?
Кроме того, вы убедились, что связываетесь со службой поддержки клиентов казино, используя тот же адрес электронной почты, который вы используете для входа в свою учетную запись казино? Я заметил, что в вашем профиле указаны два похожих адреса электронной почты, поэтому, пожалуйста, проверьте это дважды, чтобы избежать путаницы.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
