Игрока из Германии заблокировали и часто удаляли из чата после того, как он запросил бонус без внесения депозита. Он выразил недовольство, заявив, что является VIP-клиентом и внес в казино значительную сумму. Мы объяснили, что казино имеют право предоставлять бонусы по своему усмотрению, но не обязаны это делать. Несмотря на разочарование игрока, мы не смогли ему оказать дальнейшую помощь, и, следовательно, жалоба была отклонена.
Я внес довольно большую сумму денег и только за то, что я прошу бонус без депозита, меня сразу блокируют и часто выгоняют из чата... очень непрофессионально и обманчиво... все плохо настроено и заточено под ПОБЕДА для компании!!
Дорогой крокодил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что каждое казино имеет свою бонусную политику и систему вознаграждений, и им разрешено решать, кто имеет право в ней участвовать, а кто нет. Прошу прощения, но мы не можем наказывать. казино за исключение вас из своей бонусной программы, и мы не можем заставить казино предоставить вам бонусы. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям к бонусам.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
такая ерунда и оправдание.
Раньше я всегда получал бонус как VIP-клиент.
Что за чушь говорить, я ничего не вносил. очень смешно.
За все время своего существования я положил на них не менее 10 000 долларов.
Я получил где-то 1500.
Наслаждайтесь своим псевдо-казино... Я просто думаю, что это плохо. Период
Спасибо за ответ, Кроко. Хотя я понимаю ваше разочарование, боюсь, что мы не сможем вам помочь. Казино не обязаны предоставлять бонусы кому-либо. Бонусы — это что-то вроде подарка от казино, и они сами решают, кто их получит.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
