ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Вывод средств игрока продолжает отменяться.

QuickWin Casino - Вывод средств игрока продолжает отменяться.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

QuickWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 28.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии изо всех сил пытался вывести 500 евро из-за постоянных отказов от казино, утверждавших, что он ввел неправильный номер банковского счета. Его это расстроило, поскольку он напрямую скопировал данные учетной записи. После того, как команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, им сообщили, что вывод средств был успешно выплачен, а счет игрока был закрыт по его запросу. Несмотря на многочисленные попытки получить подтверждение от игрока, он не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести 500 евро уже несколько дней, но все время отменяется. Я жалуюсь в чате, но всегда получаю один и тот же ответ - что номер моего банковского счета введен неправильно. Как это может быть неправильный номер, если это прямая копия с моего аккаунта! Очень неприятно играть и что-то выигрывать, а потом сталкиваться с трудностями, когда приходится совершать правильные выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Габриэль Кардосоат,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Посоветовала ли вам служба поддержки, как должен выглядеть правильный формат номера вашего банковского счета? Вы ввели номер своего банковского счета в формате IBAN без пробелов?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я впервые делаю вывод средств в этом казино, под вопросом, Ибан, я сделал это обоими способами с пробелом и сотней пробелов, в конечном итоге он всегда отменяется, когда он отменяется, они не могут отправить электронное письмо с объяснением причины отмены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, gabrielcardosoat, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо gabrielcardosoat за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить QuickWin Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Питер,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Сообщаем вам, что вывод средств был успешно выплачен, а счет клиента закрыт по его требованию.


Таким образом, жалоба была решена с нашей стороны. Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за обновление представителю QuickWin Casino .

Уважаемый gabrielcardosoat , не могли бы вы подтвердить, что получили вывод средств и ваша проблема решена? Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gabrielcardosoat!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях